Draudimo problemos? Štai kaip galite įgyvendinti savo reikalavimus dabar!

Draudimo problemos? Štai kaip galite įgyvendinti savo reikalavimus dabar!

2024 metais draudimo kontrolierius užfiksavo ženkliai padaugėjusį skundų: į kontrolierių kreipėsi daugiau nei 21 000 vartotojų, o tai atitinka dešimt procentų daugiau nei praėjusiais metais. Problemos, susijusios su vandens žala, buvo ypač dažnos, nes daugelis draudikų nesumokėjo. Šie pokyčiai išryškina iššūkius, su kuriais susiduria vartotojai, kai kalbama apie draudimo išmokas. Vaizdo įraše pateikiama papildomos informacijos, kuri padės nukentėjusiems asmenims geriau įgyvendinti savo reikalavimus, paaiškinant keturis esminius veiksmus.

Pirmieji du ieškinių vykdymo žingsniai apima kruopštų žalos dokumentavimą ir tolesnius veiksmus ieškiniams vykdyti. Siekdami išvengti dažnai ilgų ir įtemptų procedūrų, vartotojai gali pasinaudoti nemokamomis arbitražo paslaugomis, kurias siūlo tokios institucijos kaip Draudimo ombudsmenas el. v. būti suteikta.

Draudimo ombudsmenas el. v.

Įkurta 2001 m. ir įsikūrusi Berlyne, Versicherungsombudsmann e. V. už neteisminį ginčų sprendimą draudimo sektoriuje. Ombudsmeno tarnyba, turinti apie 300 narių, įskaitant draudimo bendroves ir Vokietijos draudimo asociaciją (GDV), siekia greitai ir efektyviai rasti sprendimą vartotojams. Arbitrų kolegija, kurią sudaro ombudsmenė dr. Sibylle Kessal-Wulf ir daugiau nei 45 darbuotojai – visi teisės ir draudimo ekspertai – yra atsakinga už skundų nagrinėjimą.

Dr. Kessal-Wulf, einantis pareigas nuo 2024 m. balandžio mėn., turi daug patirties teismų sistemoje, įskaitant teisėjo ir Federalinio teisingumo teismo nario pareigas. Vartotojai turi galimybę savo skundus pateikti asmeniškai arba per giminaičius ir advokatus. Skundo pateikėjams procedūra yra nemokama, neskaitant galimų asmeninių išlaidų.

Skundo reikalavimai

Kad skundas būtų sėkmingas, reikia pateikti tam tikrus dokumentus: asmens duomenis, atitinkamą korespondenciją, faktų aprašymą ir draudimo numerį. Skundus galima teikti internetu vokiečių kalba; taip pat yra angliška forma. Svarbu nedelsiant pateikti skundus, kad būtų laikomasi senaties termino.

Ombudsmenė sprendimus priima neutraliai ir nešališkai; Tačiau ji negali pasiūlyti teisiškai įpareigojančių patarimų. Jų sprendimai draudikams yra privalomi iki 10 000 eurų ginčo sumos, o didesnėms sumoms rekomendacijos dažnai nėra privalomos. Bylose prieš draudimo agentus ombudsmenas neturi įgaliojimų vykdyti sprendimų, todėl vartotojai turi atkreipti ypatingą dėmesį į senaties terminą.

Arbitražo tikslas yra sutaupyti laiko ir sutaupyti išlaidų, nors visada yra neaiškių rezultatų rizika. Arbitražo būdu sudarytas susitarimas yra privalomas abiem šalims ir negali būti atšauktas. Ombudsmeno biuras pasirodė esąs vertingas kontaktinis taškas vartotojams, kuriems reikia pagalbos sprendžiant draudimo problemas. Fehmarn24 pranešė.