Apdrošināšanas problēmas? Tādā veidā jūs tagad varat īstenot savas prasības!

Apdrošināšanas problēmas? Tādā veidā jūs tagad varat īstenot savas prasības!

Apdrošināšanas ombuds 2024. gadā fiksējis būtisku sūdzību pieaugumu: ar savām bažām pie tiesībsarga vērsās vairāk nekā 21 000 patērētāju, kas atbilst desmit procentu pieaugumam salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Īpaši izplatītas bija problēmas, kas saistītas ar ūdens bojājumiem, jo ​​daudzi apdrošinātāji nemaksāja. Šie notikumi izceļ izaicinājumus, ar kuriem saskaras patērētāji, kad runa ir par apdrošināšanas prasībām. Videoklipā ir sniegta papildu informācija, lai palīdzētu cietušajām personām labāk īstenot savas prasības, izskaidrojot četras būtiskas darbības.

Pirmie divi soļi prasību izpildei ietver rūpīgu kaitējuma dokumentēšanu un turpmāku darbību veikšanu prasību izpildei. Lai izvairītos no bieži vien ilgstošajām un saspringtajām procedūrām, patērētāji var izmantot bezmaksas šķīrējtiesas piedāvājumus, ko piedāvā tādas institūcijas kā, piemēram, Apdrošināšanas ombuds e. v. jānodrošina.

Apdrošināšanas ombuds e. v.

2001. gadā dibinātā un Berlīnē bāzētā Versicherungsombudsmann e. V. ārpustiesas strīdu risināšanai apdrošināšanas nozarē. Tiesībsarga birojā ir aptuveni 300 biedru, tostarp apdrošināšanas sabiedrības un Vācijas Apdrošināšanas asociācija (GDV), un tā mērķis ir panākt ātru un efektīvu risinājumu patērētājiem. Par sūdzību izskatīšanu ir atbildīga šķīrējtiesa, kuras sastāvā ir tiesībsargs Dr. Sibilla Kesala-Vulfa un vairāk nekā 45 darbinieki – visi tiesību un apdrošināšanas eksperti.

Dr. Kesals-Vulfs, kurš ir amatā kopš 2024. gada aprīļa, ir ieguvis plašu pieredzi tiesu sistēmā, tostarp kā tiesnesis un Federālās tiesas loceklis. Patērētājiem ir iespēja savas sūdzības iesniegt personiski vai ar radinieku un juristu starpniecību. Sūdzības iesniedzējiem procedūra ir bez maksas, neskaitot iespējamos personīgos izdevumus.

Sūdzību prasības

Lai sūdzība būtu veiksmīga, jāiesniedz noteikti dokumenti: personas dati, atbilstoša sarakste, faktu apraksts un apdrošināšanas numurs. Sūdzības var iesniegt tiešsaistē vācu valodā; ir pieejama arī veidlapa angļu valodā. Sūdzības ir svarīgi iesniegt nekavējoties, lai ievērotu noilgumu.

Tiesībsarge lēmumus pieņem neitrāli un objektīvi; Tomēr tas nevar piedāvāt juridiski saistošu padomu. Viņu lēmumi ir saistoši apdrošinātājiem līdz strīdus summai 10 000 eiro, savukārt par lielākām summām ieteikumi bieži vien nav saistoši. Lietās pret apdrošināšanas aģentiem ombudam nav pilnvaru izpildīt lēmumus, tāpēc patērētājiem īpaša uzmanība jāpievērš noilgumam.

Šķīrējtiesas mērķis ir ietaupīt laiku un izmaksas, lai gan vienmēr pastāv nenoteikta iznākuma risks. Šķīrējtiesā panāktā vienošanās ir saistoša abām pusēm un to nevar atcelt. Tiesībsarga birojs ir izrādījies vērtīgs kontaktpunkts patērētājiem, kuriem nepieciešams atbalsts saistībā ar apdrošināšanas problēmām, kā arī Fehmarn24 ziņots.