Verzekeringsproblemen? Zo kunt u nu uw claims afdwingen!

Verzekeringsproblemen? Zo kunt u nu uw claims afdwingen!

In 2024 noteerde de ombudsman verzekeringen een flinke stijging van het aantal klachten: ruim 21.000 consumenten klopten met hun zorgen aan bij de ombudsman, wat neerkomt op een stijging van tien procent ten opzichte van het jaar ervoor. Vooral problemen in verband met waterschade kwamen veel voor, waarbij veel verzekeraars niet uitbetaalden. Deze ontwikkelingen benadrukken de uitdagingen waarmee consumenten worden geconfronteerd als het gaat om hun verzekeringsclaims. Een video biedt aanvullende informatie om de getroffenen te helpen hun claims beter af te dwingen, door vier essentiële stappen uit te leggen.

De eerste twee stappen bij het afdwingen van claims omvatten het zorgvuldig documenteren van de schade en het nemen van verdere stappen om claims af te dwingen. Om de vaak langdurige en stressvolle procedures te vermijden, kunnen consumenten hun toevlucht nemen tot de gratis arbitrageaanbiedingen die worden aangeboden door instellingen zoals Ombudsman Verzekeringen e. v. worden verstrekt.

De Ombudsman Verzekeringen e. v.

Opgericht in 2001 en gevestigd in Berlijn, de Versicherungsombudsmann e. V. voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de verzekeringssector. Met ongeveer 300 leden, waaronder verzekeringsmaatschappijen en de Duitse Verzekeringsvereniging (GDV), streeft het bureau van de ombudsman naar een snelle en efficiënte oplossing voor consumenten. De arbitragecommissie, bestaande uit de ombudsman dr. Sibylle Kessal-Wulf en ruim 45 medewerkers – allen deskundigen op het gebied van recht en verzekeringen – is verantwoordelijk voor de afhandeling van de klachten.

Dr. Kessal-Wulf, die sinds april 2024 in functie is, brengt uitgebreide ervaring met zich mee in de rechterlijke macht, onder meer als rechter en lid van het Federale Hof van Justitie. Consumenten hebben de mogelijkheid om hun klachten persoonlijk of via familieleden en advocaten te laten indienen. Voor de klagers is de procedure kosteloos, afgezien van eventuele persoonlijke kosten.

Klachtenvereisten

Voor een succesvolle klacht moeten bepaalde documenten worden aangeleverd: persoonsgegevens, relevante correspondentie, een omschrijving van de feiten en het verzekeringsnummer. Klachten kunnen online in het Duits worden ingediend; Er is ook een Engelstalig formulier beschikbaar. Om aan de verjaringstermijn te voldoen, is het belangrijk om klachten snel in te dienen.

De ombudsvrouw neemt beslissingen op neutrale en onpartijdige wijze; Zij kan echter geen juridisch bindend advies geven. Hun uitspraken zijn bindend voor verzekeraars tot een betwist bedrag van 10.000 euro, terwijl voor hogere bedragen de adviezen vaak niet bindend zijn. In zaken tegen verzekeringsagenten heeft de ombudsman geen bevoegdheid om besluiten af ​​te dwingen. Daarom moeten consumenten bijzondere aandacht besteden aan de verjaringstermijn.

Het doel van arbitrage is het besparen van tijd en kosten, al bestaat altijd het risico op een onzekere uitkomst. Een via arbitrage bereikte overeenkomst is bindend voor beide partijen en kan niet worden teruggedraaid. Het bureau van de ombudsman is een waardevol aanspreekpunt gebleken voor consumenten die ondersteuning nodig hebben bij hun verzekeringsvraagstukken. Fehmarn24 gemeld.