Forsikringsproblemer? Slik kan du håndheve dine krav nå!

Forsikringsproblemer? Slik kan du håndheve dine krav nå!

I 2024 registrerte forsikringsombudet en betydelig økning i klager: over 21 000 forbrukere tok kontakt med ombudet med sine bekymringer, noe som tilsvarer en økning på ti prosent sammenlignet med året før. Problemer knyttet til vannskader var spesielt vanlige, med mange forsikringsselskaper som ikke betalte. Denne utviklingen fremhever utfordringene forbrukerne står overfor når det kommer til forsikringskravene deres. En video gir tilleggsinformasjon for å hjelpe de berørte bedre å håndheve kravene sine ved å forklare fire viktige trinn.

De to første trinnene for å håndheve krav inkluderer nøye dokumentasjon av skaden og å ta ytterligere skritt for å håndheve krav. For å unngå de ofte langvarige og stressende prosedyrene kan forbrukere ty til de gratis voldgiftstilbudene som tilbys av institusjoner som f.eks. Forsikringsombud e. v. gis.

Forsikringsombudet e. v.

Grunnlagt i 2001 og basert i Berlin, Versicherungsombudsmann e. V. for utenrettslig tvisteløsning i forsikringssektoren. Med rundt 300 medlemmer, inkludert forsikringsselskaper og det tyske forsikringsforbundet (GDV), har ombudsmannens kontor som mål å oppnå en rask og effektiv løsning for forbrukerne. Voldgiftsnemnda, bestående av ombudsmannen Dr. Sibylle Kessal-Wulf og mer enn 45 ansatte – alle eksperter på juss og forsikring – har ansvaret for å behandle klagene.

Dr. Kessal-Wulf, som har vært i embetet siden april 2024, kommer med omfattende erfaring i rettsvesenet, inkludert som dommer og medlem av Federal Court of Justice. Forbrukere har muligheten til å få klager fremsatt enten personlig eller gjennom pårørende og advokater. Prosedyren er gratis for klagerne, bortsett fra eventuelle personlige utgifter.

Krav til klage

For en vellykket klage bør visse dokumenter oppgis: personopplysninger, relevant korrespondanse, en beskrivelse av fakta og forsikringsnummer. Klager kan sendes online på tysk; et engelsk skjema er også tilgjengelig. Det er viktig å sende inn klager umiddelbart for å overholde foreldelsesfristen.

Ombudskvinnen fatter vedtak nøytralt og upartisk; Den kan imidlertid ikke tilby juridisk bindende råd. Deres avgjørelser er bindende for forsikringsselskaper opp til et omstridt beløp på 10 000 euro, mens for høyere beløp er anbefalingene ofte ikke bindende. I saker mot forsikringsagenter har ombudsmannen ingen fullmakt til å fullbyrde vedtak, hvorfor forbrukerne må være spesielt oppmerksomme på foreldelsesfristen.

Målet med voldgift er å spare tid og kostnader, selv om det alltid er risiko for et usikkert utfall. En avtale inngått gjennom voldgift er bindende for begge parter og kan ikke omgjøres. Ombudsmannens kontor har vist seg å være et verdifullt kontaktpunkt for forbrukere som også trenger støtte med sine forsikringsproblemer. Fehmarn24 rapportert.