Versicherungsprobleme? Acesta este modul în care vă puteți aplica revendicările acum!

Versicherungsprobleme? Acesta este modul în care vă puteți aplica revendicările acum!

În 2024, ombudsmanul asigurărilor a înregistrat o creștere semnificativă a plângerilor: peste 21.000 de consumatori l-au contactat pe avocat cu preocupările lor, ceea ce corespunde unei creșteri de zece procente față de anul precedent. Problemele legate de daunele cauzate de apă au fost deosebit de frecvente, mulți asigurători nu au plătit. Aceste evoluții evidențiază provocările cu care se confruntă consumatorii atunci când vine vorba de cererile lor de asigurare. Un videoclip oferă informații suplimentare pentru a-i ajuta pe cei afectați să își impună mai bine revendicările, explicând patru pași esențiali.

Primii doi pași pentru executarea cererilor includ documentarea atentă a prejudiciului și luarea de măsuri suplimentare pentru executarea cererilor. Pentru a evita procedurile adesea îndelungate și stresante, consumatorii pot apela la ofertele gratuite de arbitraj oferite de instituții precum Avocatul Poporului pentru Asigurari e. v. fi furnizate.

Avocatul Poporului pentru Asigurări e. v.

Fondată în 2001 și cu sediul la Berlin, Versicherungsombudsmann e. V. pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor în sectorul asigurărilor. Cu aproximativ 300 de membri, inclusiv companii de asigurări și Asociația Germană de Asigurări (GDV), biroul ombudsmanului își propune să atingă o soluție rapidă și eficientă pentru consumatori. Comisia de arbitraj, formată din avocatul poporului Dr. Sibylle Kessal-Wulf și peste 45 de angajați – toți experți în drept și asigurări – sunt responsabile de procesarea plângerilor.

Dr. Kessal-Wulf, care este în funcție din aprilie 2024, aduce o vastă experiență în justiție, inclusiv ca judecător și membru al Curții Federale de Justiție. Consumatorii au opțiunea de a-și depune plângerile fie personal, fie prin intermediul rudelor și avocaților. Procedura este gratuită pentru reclamanți, în afară de eventualele cheltuieli personale.

Cerințe de reclamație

Pentru o reclamație de succes, trebuie furnizate anumite documente: detalii personale, corespondență relevantă, o descriere a faptelor și numărul de asigurare. Reclamațiile pot fi depuse online în limba germană; este disponibil și un formular în limba engleză. Este important să depuneți reclamații prompt pentru a respecta termenul de prescripție.

Avocatul poporului ia decizii în mod neutru și imparțial; Cu toate acestea, nu poate oferi sfaturi obligatorii din punct de vedere juridic. Deciziile lor sunt obligatorii pentru asigurători până la o sumă în litigiu de 10.000 de euro, în timp ce pentru sume mai mari recomandările nu sunt adesea obligatorii. În cauzele împotriva agenților de asigurări, ombudsmanul nu are autoritate de a executa deciziile, motiv pentru care consumatorii trebuie să acorde o atenție deosebită termenului de prescripție.

Scopul arbitrajului este de a economisi timp și costuri, deși există întotdeauna riscul unui rezultat incert. Un acord la care sa ajuns prin arbitraj este obligatoriu pentru ambele părți și nu poate fi anulat. Biroul Avocatului Poporului s-a dovedit a fi un punct de contact valoros pentru consumatorii care au nevoie de sprijin pentru problemele lor de asigurare, precum și Fehmarn24 raportat.