Težave z zavarovanjem? Tako lahko zdaj uveljavite svoje terjatve!

Težave z zavarovanjem? Tako lahko zdaj uveljavite svoje terjatve!

Varuh zavarovalniških pravic je v letu 2024 zabeležil precejšen porast pritožb: na varuha se je s svojimi pomisleki obrnilo več kot 21.000 potrošnikov, kar ustreza desetodstotni rasti v primerjavi z letom prej. Težave, povezane s škodo zaradi vode, so bile še posebej pogoste, saj številne zavarovalnice niso plačale. Ta razvoj dogodkov poudarja izzive, s katerimi se soočajo potrošniki, ko gre za njihove zavarovalne zahtevke. Videoposnetek ponuja dodatne informacije za pomoč prizadetim pri boljšem uveljavljanju zahtevkov z razlago štirih bistvenih korakov.

Prva dva koraka pri uveljavljanju zahtevkov vključujeta natančno dokumentiranje škode in nadaljnje korake za uveljavljanje zahtevkov. Da bi se izognili pogosto dolgotrajnim in stresnim postopkom, se lahko potrošniki zatečejo k brezplačnim arbitražnim ponudbam institucij, kot je npr. Varuh zavarovalniških pravic e. v. zagotoviti.

Varuh zavarovalniških pravic e. v.

Leta 2001 ustanovljeno podjetje Versicherungsombudsmann e. s sedežem v Berlinu. V. za izvensodno reševanje sporov v zavarovalništvu. S približno 300 člani, vključno z zavarovalnicami in nemškim zavarovalniškim združenjem (GDV), želi urad varuha človekovih pravic doseči hitro in učinkovito rešitev za potrošnike. Za obravnavo pritožb je odgovorna arbitražna komisija, ki jo sestavljajo varuhinja človekovih pravic dr. Sibylle Kessal-Wulf in več kot 45 zaposlenih – vsi strokovnjaki za pravo in zavarovalništvo.

Dr. Kessal-Wulf, ki je na položaju od aprila 2024, prinaša bogate izkušnje v sodstvu, tudi kot sodnik in član Zveznega sodišča. Potrošniki imajo možnost, da pritožbo vložijo osebno ali prek sorodnikov in odvetnikov. Postopek je za pritožnike brezplačen, razen morebitnih osebnih stroškov.

Zahteve za pritožbe

Za uspešno pritožbo je treba predložiti določene dokumente: osebne podatke, ustrezno korespondenco, opis dejstev in številko zavarovanja. Pritožbe lahko oddate prek spleta v nemščini; na voljo je tudi angleški obrazec. Pomembno je, da pritožbe vložite takoj, da upoštevate zastaranje.

Varuhinja odloča nevtralno in nepristransko; Vendar pa ne more ponuditi pravno zavezujočega nasveta. Njihove odločitve so za zavarovalnice zavezujoče do spornega zneska 10.000 evrov, za višje zneske pa priporočila pogosto niso zavezujoča. V zadevah zoper zavarovalne zastopnike varuh človekovih pravic nima pooblastil za izvrševanje odločb, zato morajo biti potrošniki še posebej pozorni na zastaralne roke.

Cilj arbitraže je prihraniti čas in stroške, čeprav vedno obstaja tveganje negotovega izida. Dogovor, dosežen z arbitražo, je zavezujoč za obe strani in ga ni mogoče razveljaviti. Urad varuha človekovih pravic se je izkazal kot dragocena kontaktna točka za potrošnike, ki potrebujejo podporo pri svojih zavarovalniških vprašanjih. Fehmarn24 poročali.