保险问题？这就是您现在可以执行您的索赔的方式！

保险问题？这就是您现在可以执行您的索赔的方式！

2024年，保险监察员记录的投诉数量大幅增加：超过21,000名消费者联系监察员提出疑虑，与上一年相比增加了10%。与水灾有关的问题尤其常见，许多保险公司未能付款。这些发展凸显了消费者在保险索赔方面面临的挑战。视频通过解释四个基本步骤提供了额外的信息，以帮助受影响的人更好地执行他们的主张。

执行索赔的前两个步骤包括仔细记录损害情况并采取进一步措施执行索赔。为了避免通常漫长而紧张的程序，消费者可以求助于以下机构提供的免费仲裁服务： 保险监察员 e. v. 被提供。

保险监察员 e. v.

Versicherungsombudsmann e. 成立于 2001 年，总部位于柏林。五、保险业纠纷庭外解决。监察员办公室拥有约 300 名成员，包括保险公司和德国保险协会 (GDV)，其目标是为消费者提供快速高效的解决方案。仲裁委员会由监察员 Sibylle Kessal-Wulf 博士和超过 45 名员工（全部是法律和保险领域的专家）组成，负责处理投诉。

Kessal-Wulf 博士自 2024 年 4 月起就职，拥有丰富的司法经验，包括担任法官和联邦法院成员。消费者可以选择亲自或通过亲戚和律师提出投诉。除可能的个人费用外，投诉人的程序是免费的。

投诉要求

为了成功投诉，应提供某些文件：个人详细信息、相关信件、事实描述和保险号码。可以用德语在线提交投诉；还提供英文表格。及时提出投诉以遵守诉讼时效非常重要。

监察员中立、公正地做出决定；但是，它不能提供具有法律约束力的建议。他们的决定对争议金额不超过 10,000 欧元的保险公司具有约束力，而对于更高的金额，建议通常不具有约束力。在针对保险代理人的案件中，监察员无权执行决定，这就是为什么消费者必须特别注意诉讼时效的原因。

仲裁的目的是节省时间和成本，尽管总是存在结果不确定的风险。通过仲裁达成的协议对双方均具有约束力且不可撤销。事实证明，对于需要保险问题支持的消费者来说，监察员办公室是一个有价值的联系点 费马恩24 报道称。