حذر! المكالمات الاحتيالية آخذة في الارتفاع – كيف تحمي نفسك!

حذر! المكالمات الاحتيالية آخذة في الارتفاع – كيف تحمي نفسك!

وفي ألمانيا، تصل آلاف المكالمات الاحتيالية إلى المواطنين يوميًا، مما دفع وكالة الشبكة الفيدرالية إلى إصدار تحذير متزايد. يتم تسجيل عشرات الآلاف من الشكاوى كل عام بشأن المكالمات الإعلانية غير المصرح بها، والتي غالبًا ما تستخدم عمليات احتيال مختلفة للحصول على أموال أو بيانات شخصية. إن المكالمات الواردة من ضباط الشرطة المفترضين الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في مكتب الشرطة الجنائية الفيدرالية (BKA) أو اليوروبول أو الإنتربول مثيرة للقلق بشكل خاص. غالبًا ما يدعي هؤلاء الجناة أن المعلومات الشخصية قد سُرقت وأن المجرمين يستخدمونها لارتكاب جرائم.

يوضح BKA: "لن تطلب الشرطة أبدًا تحويل الأموال". غالبًا ما يكون هؤلاء المحتالون ماهرين في التكنولوجيا ويمكنهم عرض أرقام هواتف حقيقية لقسم الشرطة لخداع ضحاياهم. إذا كنت تشك في أي شيء، فمن المستحسن إغلاق الخط فورًا والحصول على رقم الشرطة المحلية بنفسك للتحقق من محاولات الاحتيال المحتملة. كما يتم إساءة استخدام مراكز استشارات المستهلك في هذا السياق؛ على سبيل المثال، يعرض المتصلون اشتراكات منافسة مفترضة بقيمة 79 يورو أو يزعمون أنهم قادرون على حذف المستهلكين من قوائم الإعلانات.

عمليات الاحتيال الجديدة وعواقبها

هناك خدعة أخرى يستخدمها المحتالون وهي الوعد باسترداد الرسوم من البنوك وبنوك الادخار واستخدام أحكام BGH الحقيقية كذريعة. في حادث وقع مؤخرًا في فرانكفورت أم ماين، سرق المحتالون 5000 يورو من أحد المستهلكين. كما أبلغت مراكز استشارات المستهلك عن عمليات احتيال منهجية في مراكز الاتصال من تركيا، حيث يعد الجناة بأرباح عالية ويطالبون بدفعات مقدمة. يحدث هذا غالبًا تحت ضغط وجود حاجة ملحة.

بالإضافة إلى ذلك، تمت ملاحظة عملية احتيال جديدة تستهدف بشكل خاص الأشخاص الذين فقدوا أموالهم من خلال استثمارات العملات المشفرة. يقوم هؤلاء المحتالون بإنشاء مطالب لتحصيل الديون والضغط على ضحاياهم لدفع الأموال نقدًا على الفور. كما أشارت وكالة الشبكة الفيدرالية إلى أن الإعلان عبر الهاتف دون موافقة مسبقة محظور في ألمانيا منذ عام 2009، وأن شركات الإعلان ملزمة بعرض رقم هاتفها الحقيقي.

تدابير حماية المستهلك

لا يجوز للمستهلكين، تحت أي ظرف من الظروف، الكشف عن بياناتهم الشخصية بلا مبالاة، ويجب عليهم فقط إرسال أرقام هواتفهم إلى الشركاء المتعاقدين ذوي السمعة الطيبة. يُنصح بتجنب معاودة الاتصال من أرقام غير معروفة، خاصة من الخارج أو من الخدمات المميزة. ومن المهم أيضًا مراقبة نشاط الحساب المالي بعناية بعد المكالمات المشبوهة.

في حالة وجود مكالمة غير مرغوب فيها، نوصي بالإبلاغ عنها إلى وكالة الشبكة الفيدرالية. يمكن لهذه المؤسسة فرض غرامات تصل إلى 300000 يورو ويمكنها أيضًا حظر أرقام الهواتف في حالة تكرار الشكاوى. للحصول على تقرير، مطلوب معلومات مثل التاريخ والوقت ورقم هاتف المتصل. يمكن للمستهلكين أيضًا حظر أرقام الهواتف غير المرغوب فيها عبر إعدادات جهاز التوجيه أو الهاتف الذكي الخاص بهم، ولهم الحق في حظر نطاقات معينة من أرقام الهواتف.

في حالة الاشتباه في الاحتيال، يجب تقديم شكوى جنائية على الفور إلى الشرطة المحلية. يمكن للمستخدمين أيضًا الحصول على أدلة على سوء الاستخدام المشتبه به من خلال التقاط لقطات الشاشة وسجلات الاتصال الفردية، وإذا لزم الأمر، إبلاغ مزود الهاتف الخاص بهم. يمكنك طلب مكالمة التقاط تجعل أرقام الهواتف المحظورة مرئية، ولكن هذه الخدمة تخضع لرسوم.

تقدم وكالة الشبكة الفيدرالية على موقع إلكتروني نصائح شاملة حول كيفية التعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها لتثقيف المستهلكين وتحذيرهم لتوخي الحذر. لا تقوم مراكز استشارات المستهلك مطلقًا بإجراء اتصالات هاتفية غير مرغوب فيها، وبالتالي فإن الأمر يتطلب تقديرًا. إذا كان هناك أي شك في حدوث احتيال عبر الهاتف، فيجب على المتضررين الاتصال بالشرطة لحماية أنفسهم.