Pozor! Podvodných hovorů přibývá – jak se chránit!

Pozor! Podvodných hovorů přibývá – jak se chránit!

V Německu se každý den dostávají k občanům tisíce podvodných hovorů, což nutí Spolkovou síťovou agenturu vydat zvýšené varování. Ročně jsou evidovány desítky tisíc stížností na neoprávněné reklamní hovory, které často využívají různé podvody k získání peněz nebo osobních údajů. Obzvláště alarmující jsou telefonáty domnělých policistů, kteří se vydávají za zaměstnance Spolkového úřadu kriminální policie (BKA), Europolu nebo Interpolu. Tito pachatelé často tvrdí, že osobní údaje byly odcizeny a zločinci je využívají k páchání trestných činů.

BKA jasně říká: "Policie nikdy nebude žádat o převod peněz." Tito podvodníci jsou často technicky zdatní a mohou zobrazovat skutečná telefonní čísla policejních oddělení, aby oklamali své oběti. Máte-li cokoli podezření, je vhodné okamžitě zavěsit a sami získat číslo na místní policii, abyste prověřili případné pokusy o podvod. V této souvislosti jsou zneužívána i spotřebitelská poradenská centra; Volající například nabízejí údajné konkurenční předplatné za 79 eur nebo tvrdí, že mohou spotřebitele vymazat z reklamních seznamů.

Nové podvody a jejich důsledky

Dalším trikem, který podvodníci používají, je slibování vrácení poplatků od bank a spořitelen a použití skutečných rozsudků BGH jako záminky. Při nedávném incidentu ve Frankfurtu nad Mohanem podvodníci ukradli spotřebiteli 5000 eur. Spotřebitelská poradenská centra také hlásila systematické podvody v call centrech z Turecka, kdy pachatelé slibují vysoké zisky a požadují zálohy. To se často děje pod tlakem, že existuje naléhavost.

Kromě toho je pozorován nový podvod, který je speciálně zaměřen na lidi, kteří přišli o peníze prostřednictvím kryptoinvestic. Tito podvodníci vytvářejí požadavky na vymáhání pohledávek a tlačí na své oběti, aby okamžitě zaplatily hotovost. Spolková síťová agentura také upozornila, že telefonická reklama bez předchozího souhlasu je v Německu od roku 2009 zakázána a reklamní společnosti jsou povinny uvádět své skutečné telefonní číslo.

Opatření na ochranu spotřebitele

Spotřebitelé by v žádném případě neměli nedbale zveřejňovat osobní údaje a své telefonní číslo předávat pouze renomovaným smluvním partnerům. Je vhodné se vyhnout zpětným voláním z neznámých čísel, zejména ze zahraničí nebo z prémiových služeb. Důležité je také pečlivě sledovat aktivitu na finančních účtech po podezřelých hovorech.

V případě nechtěného hovoru doporučujeme nahlásit jej Spolkové agentuře pro sítě. Tato instituce může udělit pokuty až do výše 300 000 eur a také může zablokovat telefonní čísla v případě opakovaných stížností. Pro hlášení jsou vyžadovány informace, jako je datum, čas a telefonní číslo volajícího. Spotřebitelé mohou také blokovat nechtěná telefonní čísla prostřednictvím nastavení svého routeru nebo smartphonu a mají právo blokovat určité rozsahy telefonních čísel.

V případě podezření na podvod by mělo být okamžitě podáno trestní oznámení na místní policii. Uživatelé mohou také zajistit důkazy o podezření na zneužití tím, že pořídí snímky obrazovky a jednotlivé záznamy připojení a v případě potřeby informují svého telefonního operátora. Můžete požádat o zachycování hovorů, které zviditelní potlačená telefonní čísla, ale tato služba je zpoplatněna.

Federální síťová agentura nabízí na svém webové stránky Komplexní tipy, jak se vypořádat s nechtěnými hovory, které spotřebitele poučí a upozorní je, aby byli opatrní. Spotřebitelská poradenská centra nikdy nenavazují nevyžádaný telefonický kontakt, a proto je vyžadována diskrétnost. Pokud existuje jakékoli podezření na telefonní podvod, měli by se dotčení obrátit na policii, aby se ochránili.