Prudence! Les appels frauduleux se multiplient : comment se protéger !

Prudence! Les appels frauduleux se multiplient : comment se protéger !

En Allemagne, des milliers d'appels frauduleux parviennent chaque jour aux citoyens, ce qui incite l'Agence fédérale des réseaux à émettre un avertissement accru. Des dizaines de milliers de plaintes sont enregistrées chaque année concernant des appels publicitaires non autorisés, qui utilisent souvent diverses escroqueries pour obtenir de l'argent ou des données personnelles. Les appels de prétendus policiers se faisant passer pour des employés de l'Office fédéral de la police criminelle (BKA), d'Europol ou d'Interpol sont particulièrement alarmants. Ces auteurs prétendent souvent que des informations personnelles ont été volées et que les criminels les utilisent pour commettre des crimes.

Le BKA le dit clairement : « La police ne demandera jamais de transfert d’argent. » Ces escrocs sont souvent férus de technologie et peuvent afficher de vrais numéros de téléphone des services de police pour tromper leurs victimes. Si vous soupçonnez quelque chose, il est conseillé de raccrocher immédiatement et de récupérer vous-même le numéro de la police locale afin de vérifier d'éventuelles tentatives de fraude. Les centres de conseil aux consommateurs sont également victimes d'abus dans ce contexte ; Par exemple, les appelants proposent de prétendus abonnements concours pour 79 euros ou prétendent pouvoir supprimer des consommateurs des listes publicitaires.

Les nouvelles arnaques et leurs conséquences

Une autre astuce utilisée par les fraudeurs consiste à promettre le remboursement des frais auprès des banques et des caisses d'épargne et à utiliser comme prétexte les véritables décisions du BGH. Lors d'un récent incident à Francfort-sur-le-Main, des escrocs ont volé 5 000 euros à un consommateur. Les centres de conseil aux consommateurs ont également signalé une fraude systématique aux centres d'appels en Turquie, dans laquelle les auteurs promettent des bénéfices élevés et exigent des paiements anticipés. Cela se produit souvent sous la pression d’une urgence.

De plus, une nouvelle arnaque est observée, spécifiquement destinée aux personnes qui ont perdu de l’argent grâce à des investissements cryptographiques. Ces fraudeurs créent des demandes de recouvrement de créances et font pression sur leurs victimes pour qu'elles payent immédiatement en espèces. L'Agence fédérale des réseaux a également souligné que la publicité téléphonique sans consentement préalable est interdite en Allemagne depuis 2009 et que les agences de publicité sont obligées d'afficher leur véritable numéro de téléphone.

Mesures de protection des consommateurs

Les consommateurs ne doivent en aucun cas divulguer leurs données personnelles de manière négligente et ne transmettre leur numéro de téléphone qu'à des partenaires contractuels réputés. Il est conseillé d’éviter les rappels depuis des numéros inconnus, notamment depuis l’étranger ou depuis des services premium. Il est également important de surveiller attentivement l’activité de votre compte financier après des appels suspects.

En cas d'appel indésirable, nous vous recommandons de le signaler à l'Agence fédérale des réseaux. Cette institution peut infliger des amendes allant jusqu'à 300 000 euros et peut également bloquer des numéros de téléphone en cas de plaintes répétées. Pour un rapport, des informations telles que la date, l'heure et le numéro de téléphone de l'appelant sont requises. Les consommateurs peuvent également bloquer les numéros de téléphone indésirables via les paramètres de leur routeur ou de leur smartphone et ont le droit de bloquer certaines plages de numéros de téléphone.

Si une fraude est suspectée, une plainte pénale doit être immédiatement déposée auprès de la police locale. Les utilisateurs peuvent également obtenir des preuves d'une utilisation abusive présumée en prenant des captures d'écran et des enregistrements de connexion individuels et, si nécessaire, en informant leur opérateur téléphonique. Vous pouvez demander un appel qui rend visibles les numéros de téléphone supprimés, mais ce service est payant.

L'Agence fédérale des réseaux propose sur son site site web Des conseils complets sur la façon de gérer les appels indésirables qui informent les consommateurs et les avertissent de la prudence. Les centres de conseil aux consommateurs n'effectuent jamais de contacts téléphoniques non sollicités et la discrétion est donc de mise. En cas de suspicion de fraude téléphonique, les personnes concernées doivent contacter la police pour se protéger.