Cuidado! As ligações fraudulentas estão aumentando – como se proteger!

Cuidado! As ligações fraudulentas estão aumentando – como se proteger!

Na Alemanha, milhares de chamadas fraudulentas chegam aos cidadãos todos os dias, o que levou a Agência Federal de Redes a emitir um alerta acrescido. Dezenas de milhares de reclamações são registradas todos os anos sobre ligações publicitárias não autorizadas, que muitas vezes utilizam diversos golpes para obter dinheiro ou dados pessoais. As chamadas de supostos agentes da polícia que se passam por funcionários do Gabinete Federal de Polícia Criminal (BKA), da Europol ou da Interpol são particularmente alarmantes. Esses perpetradores costumam alegar que informações pessoais foram roubadas e que os criminosos as utilizam para cometer crimes.

O BKA deixa claro: “A polícia nunca pedirá a transferência de dinheiro”. Esses golpistas geralmente entendem de tecnologia e podem exibir números de telefone reais de departamentos de polícia para enganar suas vítimas. Se você suspeitar de alguma coisa, é aconselhável desligar imediatamente e obter você mesmo o número da polícia local para verificar possíveis tentativas de fraude. Os centros de aconselhamento ao consumidor também estão a ser alvo de abusos neste contexto; Por exemplo, os chamadores oferecem supostas assinaturas de concorrência por 79 euros ou afirmam poder eliminar consumidores das listas de publicidade.

Novos golpes e suas consequências

Outro truque usado pelos fraudadores é prometer reembolso de taxas de bancos e caixas econômicas e usar decisões verdadeiras do BGH como pretexto. Num incidente recente em Frankfurt am Main, bandidos roubaram 5.000 euros a um consumidor. Os centros de aconselhamento ao consumidor também denunciaram fraudes sistemáticas em centros de atendimento por parte da Turquia, em que os perpetradores prometem lucros elevados e exigem pagamentos adiantados. Isso geralmente acontece sob pressão de que há urgência.

Além disso, está sendo observado um novo golpe que visa especificamente pessoas que perderam dinheiro por meio de investimentos em criptografia. Esses fraudadores criam demandas de cobrança de dívidas e pressionam suas vítimas a pagarem em dinheiro imediatamente. A Agência Federal de Redes também salientou que a publicidade telefónica sem consentimento prévio foi proibida na Alemanha desde 2009, e as empresas de publicidade são obrigadas a exibir o seu número de telefone real.

Medidas de proteção ao consumidor

Os consumidores não devem, em caso algum, divulgar dados pessoais de forma descuidada e apenas transmitir o seu número de telefone a parceiros contratuais idóneos. É aconselhável evitar retornos de chamadas de números desconhecidos, principalmente do exterior ou de serviços premium. Também é importante monitorar cuidadosamente a atividade da conta financeira após ligações suspeitas.

No caso de uma chamada indesejada, recomendamos reportá-la à Agência Federal de Redes. Esta instituição pode aplicar multas até 300 mil euros e também pode bloquear números de telefone em caso de reclamações repetidas. Para um relatório, são necessárias informações como data, hora e número de telefone do chamador. Os consumidores também podem bloquear números de telefone indesejados por meio das configurações do roteador ou do smartphone e têm o direito de bloquear determinados intervalos de números de telefone.

Se houver suspeita de fraude, uma queixa criminal deve ser apresentada imediatamente à polícia local. Os usuários também podem obter evidências de suspeita de uso indevido fazendo capturas de tela e registros de conexão individuais e, se necessário, informando sua operadora de telefonia. Você pode solicitar uma chamada que torne visíveis os números de telefone suprimidos, mas esse serviço está sujeito a uma taxa.

A Agência Federal de Redes oferece em seu site Dicas abrangentes sobre como lidar com ligações indesejadas que educam os consumidores e os alertam para terem cuidado. Os centros de aconselhamento ao consumidor nunca efetuam contactos telefónicos não solicitados e, por isso, é necessária discrição. Caso haja suspeita de fraude telefônica, os afetados devem entrar em contato com a polícia para se protegerem.