Pozor! Podvodné hovory pribúdajú – ako sa chrániť!

Pozor! Podvodné hovory pribúdajú – ako sa chrániť!

V Nemecku sa každý deň dostávajú k občanom tisíce podvodných hovorov, ktoré nútia Federálnu sieťovú agentúru vydať zvýšené varovanie. Ročne evidujú desaťtisíce sťažností na neoprávnené reklamné hovory, ktoré často využívajú rôzne podvody na získanie peňazí či osobných údajov. Alarmujúce sú najmä telefonáty údajných policajtov, ktorí sa vydávajú za zamestnancov Spolkového úradu kriminálnej polície (BKA), Europolu či Interpolu. Títo páchatelia často tvrdia, že osobné údaje boli odcudzené a zločinci ich využívajú na páchanie trestných činov.

BKA objasňuje: "Polícia nikdy nebude žiadať prevod peňazí." Títo podvodníci sú často technicky zdatní a dokážu zobraziť skutočné telefónne čísla policajných oddelení, aby oklamali svoje obete. Ak máte nejaké podozrenie, je vhodné ihneď zavesiť a sami si vyžiadať číslo na miestnu políciu, aby ste preverili možné pokusy o podvod. V tejto súvislosti sú zneužívané aj spotrebiteľské poradenské centrá; Volajúci napríklad ponúkajú údajné konkurenčné predplatné za 79 eur alebo tvrdia, že môžu spotrebiteľov vymazať z reklamných zoznamov.

Nové podvody a ich dôsledky

Ďalším trikom, ktorý podvodníci používajú, je sľubovať vrátenie poplatkov od bánk a sporiteľní a ako zámienku použiť skutočné rozhodnutia BGH. Pri nedávnom incidente vo Frankfurte nad Mohanom podvodníci ukradli spotrebiteľovi 5000 eur. Spotrebiteľské poradenské centrá hlásili aj systematické podvody v call centrách z Turecka, pri ktorých páchatelia sľubujú vysoké zisky a požadujú zálohové platby. Často sa to deje pod tlakom, že ide o urgentný stav.

Okrem toho sa pozoruje nový podvod, ktorý je špeciálne zameraný na ľudí, ktorí prišli o peniaze prostredníctvom kryptoinvestícií. Títo podvodníci vytvárajú požiadavky na vymáhanie pohľadávok a tlačia na svoje obete, aby okamžite zaplatili hotovosť. Spolková sieťová agentúra tiež upozornila, že telefonická reklama bez predchádzajúceho súhlasu je v Nemecku od roku 2009 zakázaná a reklamné spoločnosti sú povinné zobrazovať svoje skutočné telefónne číslo.

Opatrenia na ochranu spotrebiteľa

Spotrebitelia by za žiadnych okolností nemali prezrádzať osobné údaje nedbanlivo a svoje telefónne číslo odovzdávať len renomovaným zmluvným partnerom. Je vhodné vyhnúť sa spätným volaniam z neznámych čísel, najmä zo zahraničia alebo z prémiových služieb. Dôležité je tiež pozorne sledovať aktivitu na finančnom účte po podozrivých hovoroch.

V prípade nechceného hovoru odporúčame nahlásiť ho Federálnej agentúre pre siete. Táto inštitúcia môže udeliť pokuty až do výšky 300-tisíc eur a pri opakovaných podnetoch môže aj zablokovať telefónne čísla. Pre správu sú potrebné informácie ako dátum, čas a telefónne číslo volajúceho. Spotrebitelia môžu tiež blokovať nechcené telefónne čísla prostredníctvom nastavení smerovača alebo smartfónu a majú právo zablokovať určité rozsahy telefónnych čísel.

V prípade podozrenia z podvodu treba ihneď podať trestné oznámenie na miestnu políciu. Používatelia môžu tiež zabezpečiť dôkazy o podozrení zo zneužitia vytvorením snímok obrazovky a individuálnych záznamov o pripojení a v prípade potreby informovaním svojho telefónneho operátora. Môžete požiadať o zachytenie hovoru, ktorý zviditeľní potlačené telefónne čísla, ale táto služba je spoplatnená.

Federálna sieťová agentúra ponúka na svojom webovej stránky Komplexné tipy, ako sa vysporiadať s nechcenými hovormi, ktoré spotrebiteľov vzdelávajú a varujú ich, aby si dávali pozor. Spotrebiteľské poradenské centrá nikdy neuskutočňujú nevyžiadaný telefonický kontakt, a preto je potrebná diskrétnosť. Ak existuje podozrenie z telefonického podvodu, dotknuté osoby by sa mali obrátiť na políciu, aby sa ochránili.