ما هي شركات التأمين التي تتمتع بأكبر قدر من الثقة بين المستهلكين الألمان؟ العلامات التجارية الموثوقة 2023 توفر الإجابات.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

التأثير على السوق والمستهلكين

وتظهر نتائج الدراسة أن صناعة التأمين لا تزال تعاني من مشكلة الثقة. أبدى 32% فقط من المشاركين مستوى عالٍ من الثقة في الصناعة، بينما قد يكون لدى البقية تحفظات وشكوك حول التأمين.
يمكن أن يكون لانعدام الثقة هذا تأثيرات مختلفة على السوق والمستهلكين. لسبب واحد، يمكن تثبيط العملاء المحتملين عن شراء التأمين بسبب المخاوف بشأن دفع تكاليف المطالبات. وقد يؤدي ذلك إلى تعرض الأشخاص غير المؤمن عليهم لمخاطر أكبر وعبء مالي أكبر في حالة المطالبة.
من ناحية أخرى، من المرجح أن تستفيد شركات التأمين التي تم تصنيفها على أنها جديرة بالثقة في الاستطلاع من الصورة الإيجابية وزيادة ثقة العملاء. ومن الممكن أن تشهد هذه الشركات طلبًا أكبر على منتجاتها، وبالتالي زيادة حصتها في السوق.

التأثير على صناعة التأمين

يمكن أن يكون لنتائج الدراسة أيضًا آثار على صناعة التأمين ككل. قد تتمكن شركات التأمين التي تلقت مراجعات سلبية أو لم يتم ذكر اسمها في الاستطلاع من بذل الجهود لاستعادة ثقة المستهلك أو زيادتها.
ومن ناحية أخرى، يمكن للشركات التي تم تصنيفها بالفعل على أنها جديرة بالثقة أن تركز استراتيجياتها التسويقية على بناء وتعزيز صورتها الإيجابية. ويمكن القيام بذلك، على سبيل المثال، من خلال الحملات الإعلانية المستهدفة أو توسيع خدمة العملاء.
ويبقى أن نرى ما إذا كانت نتائج هذا الاستطلاع سيكون لها تأثير طويل المدى على سوق التأمين. ومع ذلك، فإن المراقبة المستمرة لثقة العملاء والتدابير المستهدفة لزيادة هذه الثقة يمكن أن تكون حاسمة بالنسبة لشركات التأمين لضمان النجاح على المدى الطويل.