Кои застрахователи се ползват с най-голямо доверие сред германските потребители? Trusted Brands 2023 дава отговори.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Въздействие върху пазара и потребителите

Резултатите от проучването показват, че застрахователната индустрия все още се бори с проблема с доверието. Само 32 процента от анкетираните имат високо ниво на доверие в индустрията, докато останалите може да имат резерви и скептицизъм по отношение на застраховането.
Тази липса на доверие може да има различни ефекти върху пазара и потребителите. От една страна, потенциалните клиенти могат да бъдат обезсърчени да купуват застраховка поради притеснения относно плащането на искове. Това може да доведе до излагане на неосигурените лица на по-голям риск и финансова тежест в случай на иск.
От друга страна, застрахователните компании, оценени като надеждни в проучването, вероятно ще се възползват от положителен имидж и по-високо доверие на клиентите. Тези компании биха могли да видят по-голямо търсене на своите продукти, като по този начин увеличат своя пазарен дял.

Въздействие върху застрахователната индустрия

Резултатите от проучването могат да имат отражение и върху застрахователната индустрия като цяло. Застрахователните компании, които са получили отрицателни отзиви или не са били посочени в проучването, могат да положат усилия да възвърнат или увеличат доверието на потребителите.
От друга страна, компаниите, които вече са оценени като надеждни, биха могли да насочат маркетинговите си стратегии към изграждане и укрепване на своя положителен имидж. Това може да стане например чрез целеви рекламни кампании или разширяване на обслужването на клиентите.
Предстои да видим дали резултатите от това проучване ще окажат дългосрочно влияние върху застрахователния пазар. Въпреки това непрекъснатото наблюдение на доверието на клиентите и целенасочените мерки за неговото повишаване могат да бъдат от решаващо значение за застрахователните компании, за да гарантират дългосрочен успех.