Hvilke forsikringsselskaber nyder størst tillid blandt de tyske forbrugere? Trusted Brands 2023 giver svar.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Indvirkning på markedet og forbrugerne

Resultaterne af undersøgelsen viser, at forsikringsbranchen stadig kæmper med et tillidsproblem. Kun 32 procent af de adspurgte har en høj grad af tillid til branchen, mens resten kan have forbehold og skepsis over for forsikring.
Denne mangel på tillid kan have forskellige effekter på markedet og forbrugerne. For det første kan potentielle kunder blive afskrækket fra at købe forsikring på grund af bekymringer om at betale for skader. Dette kan resultere i, at uforsikrede bliver udsat for større risiko og økonomisk byrde i tilfælde af en skade.
På den anden side vil forsikringsselskaber vurderet som troværdige i undersøgelsen sandsynligvis drage fordel af et positivt image og højere kundetillid. Disse virksomheder kunne se større efterspørgsel efter deres produkter og dermed øge deres markedsandel.

Indvirkning på forsikringsbranchen

Undersøgelsens resultater kan også have konsekvenser for forsikringsbranchen som helhed. Forsikringsselskaber, der modtog negative anmeldelser eller ikke blev nævnt i undersøgelsen, kan muligvis gøre en indsats for at genvinde eller øge forbrugernes tillid.
På den anden side kunne virksomheder, der allerede er blevet vurderet som troværdige, fokusere deres marketingstrategier på at opbygge og styrke deres positive image. Det kan for eksempel ske gennem målrettede annoncekampagner eller udvidelse af deres kundeservice.
Det er endnu uvist, om resultaterne af denne undersøgelse vil have en langsigtet indvirkning på forsikringsmarkedet. Kontinuerlig overvågning af kundernes tillid og målrettede tiltag for at øge den kan dog være afgørende for, at forsikringsselskaberne sikrer langsigtet succes.