¿Qué aseguradoras gozan de la mayor confianza entre los consumidores alemanes? Trusted Brands 2023 proporciona respuestas.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Impacto en el mercado y los consumidores.

Los resultados del estudio muestran que la industria de seguros todavía lucha contra un problema de confianza. Sólo el 32 por ciento de los encuestados tiene un alto nivel de confianza en la industria, mientras que el resto puede tener reservas y escepticismo sobre los seguros.
Esta falta de confianza puede tener diversos efectos en el mercado y en los consumidores. Por un lado, los clientes potenciales podrían verse disuadidos de comprar un seguro debido a preocupaciones sobre el pago de las reclamaciones. Esto podría dar lugar a que las personas no aseguradas queden expuestas a un mayor riesgo y carga financiera en caso de siniestro.
Por otro lado, las compañías de seguros calificadas como confiables en la encuesta probablemente se beneficiarán de una imagen positiva y de una mayor confianza de los clientes. Estas empresas podrían ver una mayor demanda de sus productos, aumentando así su cuota de mercado.

Impacto en la industria de seguros

Los hallazgos del estudio también podrían tener implicaciones para la industria de seguros en su conjunto. Las compañías de seguros que recibieron críticas negativas o que no fueron nombradas en la encuesta pueden hacer esfuerzos para recuperar o aumentar la confianza de los consumidores.
Por otro lado, las empresas que ya han sido calificadas como confiables podrían centrar sus estrategias de marketing en construir y fortalecer su imagen positiva. Esto podría hacerse, por ejemplo, mediante campañas publicitarias específicas o ampliando su servicio al cliente.
Queda por ver si los resultados de esta encuesta tendrán un impacto a largo plazo en el mercado de seguros. Sin embargo, un seguimiento continuo de la confianza de los clientes y medidas específicas para aumentarla podrían ser cruciales para que las compañías de seguros garanticen el éxito a largo plazo.