Millised kindlustusandjad tunnevad Saksa tarbijate seas suurimat usaldust? Trusted Brands 2023 pakub vastuseid.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Mõju turule ja tarbijatele

Uuringu tulemused näitavad, et kindlustussektor on endiselt hädas usaldusprobleemiga. Vaid 32 protsendil vastajatest on valdkonda kõrge usaldusväärsus, ülejäänud võivad kindlustuse suhtes olla reservatsioonid ja skeptilised.
Usalduse puudumisel võib olla turule ja tarbijatele mitmesuguseid mõjusid. Esiteks võivad potentsiaalsed kliendid kindlustuse ostmisest loobuda, kuna nad on mures nõuete eest tasumise pärast. Selle tulemusel võivad kindlustamata inimesed nõude korral suurema riski ja rahalise koormuse alla sattuda.
Teisest küljest saavad uuringus usaldusväärseks hinnatud kindlustusseltsid tõenäoliselt kasu positiivsest kuvandist ja klientide suuremast usaldusest. Need ettevõtted võivad näha oma toodete järele suuremat nõudlust, suurendades seeläbi oma turuosa.

Mõju kindlustussektorile

Uuringu tulemused võivad avaldada mõju ka kindlustussektorile tervikuna. Negatiivse hinnangu saanud või küsitluses nimetamata jätnud kindlustusseltsid võivad teha jõupingutusi tarbijate usalduse taastamiseks või suurendamiseks.
Teisest küljest võiksid juba usaldusväärseks hinnatud ettevõtted keskenduda oma turundusstrateegiates oma positiivse maine kujundamisele ja tugevdamisele. Seda saab teha näiteks suunatud reklaamikampaaniate või nende klienditeeninduse laiendamise kaudu.
Saab näha, kas selle uuringu tulemused avaldavad kindlustusturule pikaajalist mõju. Kindlustusseltside jaoks võib aga pikaajalise edu tagamiseks olla ülioluline klientide usalduse pidev jälgimine ja sihipärased meetmed selle suurendamiseks.