Mitkä vakuutusyhtiöt nauttivat eniten luottamuksesta saksalaisten kuluttajien keskuudessa? Trusted Brands 2023 tarjoaa vastauksia.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Vaikutus markkinoihin ja kuluttajiin

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että vakuutusala kamppailee edelleen luottamusongelman kanssa. Vain 32 prosenttia vastaajista luottaa alaan korkealla tasolla, kun taas loput saattavat suhtautua varauksin ja skeptisesti vakuutuksiin.
Tällä luottamuksen puutteella voi olla erilaisia ​​vaikutuksia markkinoihin ja kuluttajiin. Ensinnäkin potentiaaliset asiakkaat voivat luopua vakuutuksen ostamisesta, koska he ovat huolissaan korvausten maksamisesta. Tämä voi johtaa siihen, että vakuuttamattomat henkilöt altistuvat suuremmalle riskille ja taloudelliselle rasitteelle korvausvaatimuksen yhteydessä.
Toisaalta tutkimuksessa luotettaviksi arvioidut vakuutusyhtiöt hyötyvät todennäköisesti positiivisesta imagosta ja korkeammasta asiakkaiden luottamuksesta. Nämä yritykset voisivat nähdä tuotteilleen enemmän kysyntää, mikä kasvattaa markkinaosuuttaan.

Vaikutus vakuutusalalle

Tutkimuksen tuloksilla voi olla vaikutuksia myös koko vakuutusalaan. Vakuutusyhtiöt, jotka ovat saaneet negatiivisia arvosteluja tai joita ei ole mainittu kyselyssä, voivat pyrkiä saamaan takaisin tai lisäämään kuluttajien luottamusta.
Toisaalta jo luotettaviksi arvioidut yritykset voisivat keskittää markkinointistrategiansa positiivisen imagonsa rakentamiseen ja vahvistamiseen. Tämä voitaisiin tehdä esimerkiksi kohdistetuilla mainoskampanjoilla tai laajentamalla asiakaspalvelua.
Nähtäväksi jää, onko tämän tutkimuksen tuloksilla pitkän aikavälin vaikutusta vakuutusmarkkinoihin. Asiakkaiden luottamuksen jatkuva seuranta ja kohdennetut toimenpiteet sen lisäämiseksi voivat kuitenkin olla vakuutusyhtiöille ratkaisevan tärkeitä pitkän aikavälin menestyksen varmistamiseksi.