Kuriem apdrošinātājiem ir vislielākā uzticība Vācijas patērētāju vidū? Uzticamie zīmoli 2023 sniedz atbildes.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Ietekme uz tirgu un patērētājiem

Pētījuma rezultāti liecina, ka apdrošināšanas nozare joprojām cīnās ar uzticības problēmu. Tikai 32 procentiem aptaujāto ir augsts uzticības līmenis nozarei, bet pārējiem var būt atrunas un skepticisms pret apdrošināšanu.
Šis neuzticības trūkums var dažādi ietekmēt tirgu un patērētājus. Pirmkārt, potenciālie klienti var atturēties no apdrošināšanas iegādes, jo viņiem ir bažas par atlīdzību apmaksu. Tādējādi prasības gadījumā neapdrošinātās personas var tikt pakļautas lielākam riskam un finansiālam slogam.
No otras puses, apdrošināšanas sabiedrības, kas aptaujā novērtētas kā uzticamas, visticamāk, gūs labumu no pozitīva tēla un lielākas klientu uzticības. Šie uzņēmumi varētu redzēt lielāku pieprasījumu pēc saviem produktiem, tādējādi palielinot savu tirgus daļu.

Ietekme uz apdrošināšanas nozari

Pētījuma atklājumiem varētu būt arī ietekme uz apdrošināšanas nozari kopumā. Apdrošināšanas kompānijas, kas saņēmušas negatīvas atsauksmes vai nav nosauktas aptaujā, var pielikt pūles, lai atgūtu vai palielinātu patērētāju uzticību.
No otras puses, uzņēmumi, kas jau ir novērtēti kā uzticami, varētu koncentrēt savas mārketinga stratēģijas uz sava pozitīvā tēla veidošanu un stiprināšanu. To var izdarīt, piemēram, izmantojot mērķtiecīgas reklāmas kampaņas vai paplašinot klientu apkalpošanu.
Jāskatās, vai šīs aptaujas rezultātiem būs ilgtermiņa ietekme uz apdrošināšanas tirgu. Tomēr pastāvīga klientu uzticības uzraudzība un mērķtiecīgi pasākumi tās palielināšanai varētu būt izšķiroši, lai apdrošināšanas sabiedrībām nodrošinātu ilgtermiņa panākumus.