Welke verzekeraars genieten het grootste vertrouwen onder de Duitse consumenten? Trusted Brands 2023 biedt antwoorden.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Impact op de markt en consumenten

Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat de verzekeringssector nog steeds kampt met een vertrouwensprobleem. Slechts 32 procent van de respondenten heeft een hoog vertrouwen in de sector, terwijl de rest mogelijk bedenkingen en scepsis heeft over verzekeringen.
Dit gebrek aan vertrouwen kan verschillende gevolgen hebben voor de markt en de consument. In de eerste plaats kunnen potentiële klanten worden ontmoedigd om een ​​verzekering af te sluiten, omdat ze zich zorgen maken over de betaling van claims. Dit zou ertoe kunnen leiden dat onverzekerde mensen worden blootgesteld aan grotere risico's en financiële lasten in het geval van een claim.
Aan de andere kant zullen verzekeringsmaatschappijen die in het onderzoek als betrouwbaar worden beoordeeld waarschijnlijk profiteren van een positief imago en een groter klantenvertrouwen. Deze bedrijven zouden een grotere vraag naar hun producten kunnen zien, waardoor hun marktaandeel zou toenemen.

Impact op de verzekeringssector

De bevindingen van het onderzoek kunnen ook gevolgen hebben voor de verzekeringssector als geheel. Verzekeringsmaatschappijen die negatieve beoordelingen hebben ontvangen of niet in het onderzoek zijn genoemd, kunnen zich mogelijk inspannen om het vertrouwen van de consument te herwinnen of te vergroten.
Aan de andere kant kunnen bedrijven die al als betrouwbaar zijn beoordeeld, hun marketingstrategieën richten op het opbouwen en versterken van hun positieve imago. Dit kan bijvoorbeeld door gerichte reclamecampagnes of door de klantenservice uit te breiden.
Het valt nog te bezien of de resultaten van dit onderzoek op de langere termijn een impact zullen hebben op de verzekeringsmarkt. Het voortdurend monitoren van het klantenvertrouwen en gerichte maatregelen om dit vertrouwen te vergroten kunnen echter van cruciaal belang zijn voor verzekeringsmaatschappijen om succes op de lange termijn te garanderen.