Hvilke forsikringsselskaper har størst tillit blant tyske forbrukere? Trusted Brands 2023 gir svar.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Påvirkning på markedet og forbrukerne

Resultatene av studien viser at forsikringsbransjen fortsatt sliter med et tillitsproblem. Kun 32 prosent av de spurte har høy tillit til bransjen, mens resten kan ha forbehold og skepsis til forsikring.
Denne mangelen på tillit kan ha ulike effekter på markedet og forbrukerne. For det første kan potensielle kunder bli motet fra å kjøpe forsikring på grunn av bekymringer om å betale for krav. Dette kan føre til at uforsikrede blir utsatt for større risiko og økonomisk belastning ved skade.
På den annen side vil forsikringsselskaper vurdert som troverdige i undersøkelsen sannsynligvis dra nytte av et positivt image og høyere kundetillit. Disse selskapene kunne se større etterspørsel etter produktene sine, og dermed øke markedsandelen.

Innvirkning på forsikringsbransjen

Studiens funn kan også ha implikasjoner for forsikringsbransjen som helhet. Forsikringsselskaper som har mottatt negative anmeldelser eller ikke ble navngitt i undersøkelsen, kan kanskje gjøre en innsats for å gjenvinne eller øke forbrukernes tillit.
På den annen side kan selskaper som allerede har blitt vurdert som pålitelige fokusere sine markedsføringsstrategier på å bygge og styrke sitt positive image. Dette kan for eksempel gjøres gjennom målrettede annonsekampanjer eller utvide kundeservicen deres.
Det gjenstår å se om resultatene av denne undersøkelsen vil ha en langsiktig innvirkning på forsikringsmarkedet. Kontinuerlig oppfølging av kundenes tillit og målrettede tiltak for å øke den kan imidlertid være avgjørende for forsikringsselskapene for å sikre langsiktig suksess.