Care asigurători se bucură de cea mai mare încredere în rândul consumatorilor germani? Trusted Brands 2023 oferă răspunsuri.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Impact asupra pieței și consumatorilor

Rezultatele studiului arată că industria asigurărilor se luptă încă cu o problemă de încredere. Doar 32% dintre respondenți au un nivel ridicat de încredere în industrie, în timp ce restul ar putea avea rezerve și scepticism cu privire la asigurări.
Această lipsă de încredere poate avea diverse efecte asupra pieței și consumatorilor. În primul rând, clienții potențiali ar putea fi descurajați să cumpere asigurări din cauza preocupărilor legate de plata daunelor. Acest lucru ar putea duce la expunerea persoanelor neasigurate la un risc mai mare și la o povară financiară în cazul unei daune.
Pe de altă parte, companiile de asigurări evaluate ca fiind demne de încredere în sondaj sunt probabil să beneficieze de o imagine pozitivă și de o încredere mai mare a clienților. Aceste companii ar putea vedea o cerere mai mare pentru produsele lor, crescându-și astfel cota de piață.

Impact asupra industriei asigurărilor

Descoperirile studiului ar putea avea, de asemenea, implicații pentru industria asigurărilor în ansamblu. Companiile de asigurări care au primit recenzii negative sau care nu au fost menționate în sondaj pot depune eforturi pentru a recâștiga sau a crește încrederea consumatorilor.
Pe de altă parte, companiile care au fost deja evaluate ca fiind de încredere și-ar putea concentra strategiile de marketing pe construirea și consolidarea imaginii lor pozitive. Acest lucru ar putea fi realizat, de exemplu, prin campanii de publicitate direcționate sau prin extinderea serviciului pentru clienți.
Rămâne de văzut dacă rezultatele acestui sondaj vor avea un impact pe termen lung asupra pieței asigurărilor. Cu toate acestea, monitorizarea continuă a încrederii clienților și măsurile direcționate pentru creșterea acesteia ar putea fi cruciale pentru companiile de asigurări pentru a asigura succesul pe termen lung.