Ktoré poisťovne majú najväčšiu dôveru medzi nemeckými spotrebiteľmi? Dôveryhodné značky 2023 poskytuje odpovede.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Vplyv na trh a spotrebiteľov

Výsledky štúdie ukazujú, že poisťovníctvo stále zápasí s problémom dôvery. Len 32 percent opýtaných má k odvetviu vysokú dôveru, zvyšok môže mať k poisteniu výhrady a skepsu.
Tento nedostatok dôvery môže mať rôzne dopady na trh a spotrebiteľov. Po prvé, potenciálni zákazníci môžu byť odradení od nákupu poistenia kvôli obavám z platenia poistných udalostí. To by mohlo viesť k tomu, že nepoistené osoby budú vystavené väčšiemu riziku a finančnej záťaži v prípade poistnej udalosti.
Na druhej strane poisťovne hodnotené v prieskume ako dôveryhodné budú pravdepodobne ťažiť z pozitívneho imidžu a vyššej dôvery zákazníkov. Tieto spoločnosti by mohli vidieť väčší dopyt po svojich produktoch, čím by sa zvýšil ich podiel na trhu.

Vplyv na poisťovníctvo

Zistenia štúdie by mohli mať dopad aj na poisťovníctvo ako celok. Poisťovne, ktoré dostali negatívne hodnotenia alebo neboli v prieskume uvedené, môžu vyvinúť úsilie na opätovné získanie alebo zvýšenie dôvery spotrebiteľov.
Na druhej strane spoločnosti, ktoré už boli hodnotené ako dôveryhodné, by mohli svoje marketingové stratégie zamerať na budovanie a posilňovanie svojho pozitívneho imidžu. To by sa dalo dosiahnuť napríklad cielenými reklamnými kampaňami alebo rozšírením služieb zákazníkom.
Či budú mať výsledky tohto prieskumu dlhodobý vplyv na poistný trh, sa uvidí. Nepretržité monitorovanie dôvery zákazníkov a cielené opatrenia na jej zvýšenie by však mohli byť pre poisťovne kľúčové pre zabezpečenie dlhodobého úspechu.