Vilka försäkringsbolag har störst förtroende bland tyska konsumenter? Trusted Brands 2023 ger svar.

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

Påverkan på marknaden och konsumenterna

Resultaten av studien visar att försäkringsbranschen fortfarande brottas med ett förtroendeproblem. Endast 32 procent av de tillfrågade har ett högt förtroende för branschen, medan resten kan ha reservationer och skepsis mot försäkringar.
Denna brist på förtroende kan ha olika effekter på marknaden och konsumenterna. För det första kan potentiella kunder avskräckas från att köpa försäkring på grund av oro för att betala för skadestånd. Detta kan leda till att oförsäkrade utsätts för större risker och ekonomisk börda i händelse av ett skadefall.
Å andra sidan kommer försäkringsbolag som bedöms som trovärdiga i undersökningen sannolikt att dra nytta av en positiv image och högre kundförtroende. Dessa företag kan se en större efterfrågan på sina produkter och därmed öka sin marknadsandel.

Inverkan på försäkringsbranschen

Studiens resultat kan också få konsekvenser för försäkringsbranschen som helhet. Försäkringsbolag som fått negativa omdömen eller inte nämnts i undersökningen kanske kan göra ansträngningar för att återvinna eller öka konsumenternas förtroende.
Å andra sidan kan företag som redan har betygsatts som pålitliga fokusera sina marknadsföringsstrategier på att bygga och stärka sin positiva image. Det kan till exempel ske genom riktade annonskampanjer eller utöka deras kundservice.
Det återstår att se om resultaten av denna undersökning kommer att ha en långsiktig inverkan på försäkringsmarknaden. En kontinuerlig uppföljning av kundernas förtroende och riktade åtgärder för att öka det kan dock vara avgörande för försäkringsbolagen för att säkerställa långsiktig framgång.