哪些保险公司最受德国消费者信任？ 《2023 年可信品牌》提供了答案。

Gemäß einem Bericht von www.versicherungsbote.de, wurden deutsche Verbraucher auch im Jahr 2023 zu ihrer Vertrauenswürdigkeit von Versicherungsunternehmen befragt. Die Studie „Trusted Brands“ wird seit 2001 durchgeführt und soll die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland ermitteln. Die Umfrage wurde im Januar und Februar 2023 durchgeführt und befragte 4.000 Konsumentinnen und Konsumenten ab 18 Jahren online.
Laut der Umfrage wurde der Versicherungsbranche insgesamt ein „hohes Vertrauen“ von 32 Prozent der Befragten entgegengebracht. Dies ist im Vergleich zu anderen Branchen, wie „Vitamine/ Mineralstoffe“, „Vegane/ vegetarische Produkte“ und „Gewichtsabnahme“, immerhin ein recht hoher Wert. Dennoch erhielten auch Versicherungen in der Befragung kein besonders gutes Ergebnis. Insgesamt wurden 145 verschiedene Versicherungsunternehmen von den Befragten genannt.
Unter den Top-Versicherungsgesellschaften befanden sich die HUK24 (3,0 Prozent/Rang 10), VHV (2,6 Prozent/Rang 9) und Provinzial (2,4 Prozent/Rang 8). Weitere Informationen zu den besten sieben Unternehmen finden Sie auf der Webseite von Readers Digest und Dialego.

对市场和消费者的影响

研究结果表明，保险业仍面临信任问题。只有32%的受访者对该行业有较高的信任度，而其余的人可能对保险持保留和怀疑态度。
这种缺乏信任会对市场和消费者产生各种影响。一方面，由于担心支付索赔费用，潜在客户可能不愿购买保险。这可能会导致未投保的人在索赔时面临更大的风险和经济负担。
另一方面，在调查中被评为值得信赖的保险公司可能会受益于积极的形象和更高的客户信任度。这些公司可能会看到对其产品的更大需求，从而增加其市场份额。

对保险业的影响

该研究的结果也可能对整个保险业产生影响。受到负面评价或未在调查中提及的保险公司或许能够努力重新获得或提高消费者的信任。
另一方面，已经被评为值得信赖的公司可以将其营销策略集中在建立和加强其正面形象上。例如，这可以通过有针对性的广告活动或扩大客户服务来实现。
此次调查结果是否会对保险市场产生长期影响还有待观察。然而，持续监控客户信任度并采取有针对性的措施来提高客户信任度对于保险公司确保长期成功至关重要。