Зимна буря в Бенедиктбойерн: Застраховката Axa разочарова семейството

Зимна буря в Бенедиктбойерн: Застраховката Axa разочарова семейството

Според доклад от www.abendzeitung-muenchen.de семейство Кьонлайн от Бенедиктбойерн е в отчайващо положение след жестоката градушка през август. Покривът на къщата ви е повреден и слънчевите панели са унищожени. Въпреки 16-годишното застраховане на сгради с Axa и годишните премийни плащания от над 800 евро, само 40 000 евро бяха изплатени за уреждане на щети, въпреки че разходите за ремонт бяха значително по-високи. Axa дори прекрати семейството и се опита да се скрие зад стандартизирани отговори.

Като икономически експерт е важно да се отбележи, че подобни застрахователни събития могат да окажат влияние върху пазара и потребителя. Ако застрахователните компании не плащат достатъчно или дори се отменят в случай на природни бедствия като градушки, това може да повлияе на доверието в застрахователната индустрия като цяло. Клиентите могат да потърсят алтернативни доставчици на застраховки, което може да увеличи конкуренцията в индустрията.

Семейство Köhnlein вече е потърсило нова застраховка за своя дом, което показва, че потребителите са готови да предприемат действия, ако се почувстват разочаровани от своя застраховател. Поради това застрахователната индустрия може да поеме риска от трайна загуба на клиенти поради неадекватно уреждане на искове. Ето защо е важно застрахователните компании да действат по прозрачен и фокусиран върху клиентите начин, за да запазят доверието на потребителите.