Talvine torm Benediktbeuernis: Axa kindlustus veab peret alt

Talvine torm Benediktbeuernis: Axa kindlustus veab peret alt

Ajalehe www.abendzeitung-muenchen.de teatel on Benediktbeuernist pärit Köhnleini perekond pärast augustis toimunud ägedat rahetormi olnud meeleheitlikus olukorras. Teie maja katus on kahjustatud ja päikesepaneelid on hävinud. Hoolimata 16 aastat kestnud hoonekindlustusest Axaga ja üle 800 euro suurustest aastapreemiatest maksti kahjude lahendamisel välja vaid 40 000 eurot, kuigi remondikulud olid oluliselt suuremad. Axa lõpetas isegi perekonna ja üritas end standardsete vastuste taha peita.

Majanduseksperdina on oluline märkida, et sellised kindlustusjuhtumid võivad avaldada mõju turule ja tarbijale. Kui kindlustusseltsid ei maksa piisavalt või isegi tühistavad loodusõnnetuste (nt rahetormid) korral, võib see mõjutada usaldust kindlustussektori vastu tervikuna. Kliendid võivad otsida alternatiivseid kindlustuspakkujaid, mis võib suurendada konkurentsi selles valdkonnas.

Perekond Köhnlein on juba otsinud oma kodule uue kindlustuse, mis näitab, et tarbijad on valmis tegutsema, kui tunnevad, et kindlustusandja on teda pettunud. Kindlustussektor võib seetõttu riskida, et kahjude ebapiisava lahendamise tõttu jäävad kliendid jäädavalt ilma. Seetõttu on tarbija usalduse säilitamiseks oluline, et kindlustusseltsid tegutseksid läbipaistvalt ja kliendikeskselt.