Talvimyrsky Benediktbeuernissä: Axa-vakuutus pettää perheen

Talvimyrsky Benediktbeuernissä: Axa-vakuutus pettää perheen

www.abendzeitung-muenchen.de:n raportin mukaan Benediktbeuernistä kotoisin oleva Köhnleinin perhe on ollut epätoivoisessa tilanteessa elokuun rajumyrskyn jälkeen. Talosi katto on vaurioitunut ja aurinkopaneelit ovat tuhoutuneet. Huolimatta 16 vuotta kestäneestä Axan rakennusvakuutuksesta ja yli 800 euron vuotuisista vakuutusmaksuista, vahingonkorvauksessa maksettiin vain 40 000 euroa, vaikka korjauskustannukset olivat huomattavasti korkeammat. Axa jopa lopetti perheen ja yritti piiloutua standardisoitujen vastausten taakse.

Talousasiantuntijana on tärkeää huomata, että tällaisilla vakuutustapahtumilla voi olla vaikutusta markkinoihin ja kuluttajaan. Jos vakuutusyhtiöt eivät maksa tarpeeksi tai jopa peruvat sopimuksen luonnonkatastrofien, kuten rakeiden, aikana, tämä voi vaikuttaa luottamukseen koko vakuutusalaa kohtaan. Asiakkaat voivat etsiä vaihtoehtoisia vakuutusyhtiöitä, mikä voi lisätä kilpailua alalla.

Köhnleinin perhe on jo hakenut kotiinsa uutta vakuutusta, mikä osoittaa, että kuluttajat ovat valmiita ryhtymään toimiin, jos vakuutuksenantaja kokee olevansa pettynyt. Vakuutusalalla saattaa siis olla riski menettää pysyvästi asiakkaita riittämättömän korvausratkaisun vuoksi. Siksi on tärkeää, että vakuutusyhtiöt toimivat läpinäkyvästi ja asiakaslähtöisesti kuluttajien luottamuksen säilyttämiseksi.