Zimska oluja u Benediktbeuernu: Axa osiguranje iznevjerilo obitelj

Zimska oluja u Benediktbeuernu: Axa osiguranje iznevjerilo obitelj

Prema izvješću www.abendzeitung-muenchen.de, obitelj Köhnlein iz Benediktbeuerna nalazi se u očajnoj situaciji od jake oluje s tučom u kolovozu. Krov vaše kuće je oštećen i solarni paneli su uništeni. Unatoč 16 godina osiguranja zgrade s Axom i godišnjim uplatama premije od preko 800 eura, isplaćeno je samo 40.000 eura za naknadu štete, iako su troškovi popravka bili znatno veći. Axa je čak ukinula obitelj i pokušala se sakriti iza standardiziranih odgovora.

Kao ekonomski stručnjak, važno je napomenuti da ovakvi osigurateljni događaji mogu imati utjecaja na tržište i potrošača. Ako osiguravajuća društva ne plaćaju dovoljno ili čak otkažu u slučaju prirodnih katastrofa kao što je tuča, to može utjecati na povjerenje u industriju osiguranja u cjelini. Kupci mogu potražiti alternativne pružatelje osiguranja, što bi moglo povećati konkurenciju u industriji.

Obitelj Köhnlein već je tražila novo osiguranje za svoj dom, pokazujući da su potrošači voljni poduzeti mjere ako se osjećaju iznevjerenim od strane osiguravatelja. Osiguravateljska industrija stoga bi se mogla izložiti riziku trajnog gubitka kupaca zbog neadekvatnog rješavanja šteta. Stoga je važno da osiguravajuća društva djeluju transparentno i usmjereno na klijenta kako bi zadržala povjerenje potrošača.