Téli vihar Benediktbeuernben: Az Axa biztosítás cserbenhagyja a családot

Téli vihar Benediktbeuernben: Az Axa biztosítás cserbenhagyja a családot

A www.abendzeitung-muenchen.de beszámolója szerint a benediktbeuerni Köhnlein család kétségbeejtő helyzetben van az augusztusi heves jégeső óta. Házának teteje megsérült, a napelemek pedig megsemmisültek. Az Axával kötött 16 éves épületbiztosítás és a 800 euró feletti éves díjfizetés ellenére a kárrendezésben mindössze 40 000 eurót fizettek ki, pedig a javítási költségek lényegesen magasabbak voltak. Axa még a családot is felmondta, és megpróbált szabványos válaszok mögé bújni.

Gazdasági szakértőként fontos megjegyezni, hogy az ilyen biztosítási események hatással lehetnek a piacra és a fogyasztóra. Ha természeti katasztrófák, például jégeső esetén a biztosítótársaságok nem fizetnek eleget, vagy akár felmondják a szerződést, az befolyásolhatja a biztosítási ágazat egészébe vetett bizalmat. Az ügyfelek alternatív biztosítási szolgáltatókat kereshetnek, ami fokozhatja a versenyt az iparágban.

A Köhnlein család már keresett új biztosítást otthonába, ami azt mutatja, hogy a fogyasztók hajlandóak cselekedni, ha úgy érzik, hogy a biztosító cserbenhagyja. A biztosítási ágazat ezért fennáll annak a kockázata, hogy a nem megfelelő kárrendezés miatt végleg elveszítik az ügyfeleket. Ezért fontos, hogy a biztosítók átláthatóan és ügyfélközpontúan járjanak el a fogyasztói bizalom megőrzése érdekében.