Žiemos audra Benediktbeuerne: Axa draudimas nuvilia šeimą

Žiemos audra Benediktbeuerne: Axa draudimas nuvilia šeimą

Remiantis www.abendzeitung-muenchen.de pranešimu, Köhnleinų šeima iš Benediktbeuern atsidūrė beviltiškoje padėtyje po smarkios krušos rugpjūtį. Apgadintas jūsų namo stogas, sunaikintos saulės baterijos. Nepaisant 16 metų statybos draudimo su „Axa“ ir metinių per 800 eurų įmokų, atlyginant žalą buvo išmokėta tik 40 000 eurų, nors remonto išlaidos buvo gerokai didesnės. Axa netgi nutraukė šeimą ir bandė slėptis už standartizuotų atsakymų.

Kaip ekonomikos ekspertui, svarbu pažymėti, kad tokie draudimo įvykiai gali turėti įtakos rinkai ir vartotojui. Jei draudimo bendrovės nemoka pakankamai ar net atšaukia stichinių nelaimių, pvz., krušos, atveju, tai gali turėti įtakos pasitikėjimui visa draudimo pramone. Klientai gali ieškoti alternatyvių draudimo paslaugų teikėjų, kurie galėtų padidinti konkurenciją pramonėje.

Köhnlein šeima jau ieškojo naujo draudimo savo namams, parodydama, kad vartotojai yra pasirengę imtis veiksmų, jei jaučiasi nusivylę savo draudiko. Todėl draudimo pramonė gali rizikuoti visam laikui prarasti klientus dėl netinkamo žalos atlyginimo. Todėl, siekiant išlaikyti vartotojų pasitikėjimą, draudimo bendrovėms svarbu veikti skaidriai ir orientuotai į klientą.