التنمر في مكان العمل: ما هو التنمر وكيف يمكنك التعرف عليه ومكافحته؟

التنمر في مكان العمل: ما هو التنمر وكيف يمكنك التعرف عليه ومكافحته؟

التنمر في مكان العمل: ما هو التنمر وكيف يمكنك التعرف عليه ومكافحته؟

يعد التنمر في مكان العمل مشكلة خطيرة يمكن أن تؤثر سلبًا على الأشخاص جسديًا وعقليًا. وله آثار بعيدة المدى ليس فقط على الشخص المتأثر، ولكن أيضًا على بيئة العمل والمنظمة بأكملها. في هذه المقالة سوف نلقي نظرة فاحصة على موضوع التنمر في مكان العمل، ونشرح الأشكال المختلفة للتنمر ونعرض الطرق التي يمكن من خلالها التعرف على التنمر ومكافحته بشكل فعال.

ما هو التنمر في مكان العمل؟

يشير التنمر في مكان العمل إلى السلوك المتكرر والمطول وغير المبرر تجاه شخص أو مجموعة من الأشخاص. إنه شكل منهجي ومتعمد من أشكال إساءة استخدام السلطة حيث يقوم شخص أو مجموعة من الأشخاص بالتسلط أو الإهانة أو التمييز ضد شخص أو مجموعة أخرى بشكل منهجي. يمكن أن يأتي التنمر في مكان العمل بأشكال مختلفة، مثل:

التنمر اللفظي

يشمل التنمر اللفظي الإهانات أو الافتراء أو الشتائم أو التقليل من شأن الشخص. قد يتم استخدام ألقاب مهينة، أو قد يتم نشر الشائعات، أو قد يتم الإدلاء بتعليقات سلبية مستمرة حول الأداء والمظهر.

التنمر الاجتماعي

يتضمن التنمر الاجتماعي تجاهل أو نبذ شخص ما في مكان العمل. يتم عزل الضحية وعدم تضمينها في أنشطة العمل واستبعادها من التفاعلات الاجتماعية.

التنمر الجسدي

يشمل التنمر الجسدي أي شكل من أشكال الإيذاء الجسدي أو العنف تجاه شخص ما في مكان العمل، مثل الضرب أو الدفع أو تدمير الممتلكات الشخصية.

التنمر النفسي

ويهدف التنمر النفسي إلى الضغط النفسي على الضحية وإذلالها. يمكن استخدام النقد المستمر أو التنمر أو التهديد للتأثير على احترام الضحية لذاته وصحته العقلية.

من المهم ملاحظة أنه لا ينبغي الخلط بين التنمر في مكان العمل وبين الصراع أو الانزعاج العرضي في مكان العمل. التنمر هو هجوم منهجي على شخص ما على أساس عدم المساواة وإساءة استخدام السلطة.

كيف تتعرف على التنمر في مكان العمل؟

يمكن أن يكون التنمر في مكان العمل خفيًا أو واضحًا. فيما يلي بعض العلامات التي قد تشير إلى التنمر:

- التعليقات النقدية المستمرة أو النكات غير اللائقة عن أحد الأشخاص
– العزل أو الاستبعاد المنتظم للموظف
- إشاعات شائعة تنتشر عن شخص ما
– المراقبة المستمرة والتحكم في عمل الموظف
– الانتقاد المستمر لأداء شخص ما حتى لو كان مناسبًا
– استخدام التهديدات لتخويف شخص ما أو الإضرار بسمعته
– الاعتداء الجسدي أو العنف تجاه الشخص

إذا واجه الشخص في كثير من الأحيان واحدة أو أكثر من هذه العلامات، فهناك احتمال أنه يعاني من التنمر في مكان العمل.

كيف يمكن مكافحة التنمر في مكان العمل؟

يتطلب التعامل مع التنمر في مكان العمل اتباع نهج تعاوني من كل من الموظفين وأصحاب العمل. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها للتعرف على التنمر ومعالجته:

1. رفع مستوى الوعي

من المهم أن يكون أصحاب العمل والموظفين على علم بالتنمر في مكان العمل. تم تصميم التدريب وورش العمل للمساعدة في التعرف على علامات التنمر وإظهار كيفية التعامل معها للموظفين.

2. خلق بيئة آمنة

يجب على أصحاب العمل تعزيز بيئة العمل القائمة على الانفتاح والاحترام والثقة. وينبغي التأكيد على هذه القيم وتعزيزها بانتظام لخلق بيئة لا يتم التسامح فيها مع التنمر.

3. تقديم السرية والدعم

من المهم أن تتاح لضحايا التنمر الفرصة لمشاركة تجاربهم بشكل سري والحصول على الدعم. يجب على أصحاب العمل إنشاء هيكل شكاوى ودعم محدد بوضوح ويمكن الوصول إليه لدعم الموظفين المتضررين.

4. إجراء تحقيقات عادلة

عندما يتم تقديم ادعاء بالتنمر، يجب على أصحاب العمل إجراء تحقيق شامل وعادل. وينبغي الاستماع إلى جميع الأطراف المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف التنمر وحماية الضحية.

5. توفير رعاية المتابعة

بعد وقوع حادث التنمر، من المهم أن تتلقى الضحية الرعاية اللاحقة المناسبة. يمكن أن يتراوح ذلك من التدريب الفردي إلى الدعم النفسي لمساعدة الضحية على التعامل مع عواقب التنمر.

الأسئلة المتداولة حول التنمر في مكان العمل

ما الفرق بين التنمر والصراع؟

عندما يتعارض اثنان من الموظفين، عادة ما تكون هذه مشكلة قصيرة المدى تعتمد على عدم الرضا المتبادل. ومن ناحية أخرى، فإن التنمر هو التحرش المتكرر والمنهجي بشخص من قبل شخص آخر، على أساس إساءة استخدام السلطة وعدم المساواة.

هل يمكن مقاضاة التنمر في مكان العمل؟

في بعض الحالات، يمكن أن يكون للتنمر في مكان العمل عواقب جنائية. لدى العديد من البلدان قوانين معمول بها لحماية الموظفين من التنمر في مكان العمل. يمكن للمتضررين اتخاذ إجراءات قانونية ضد مرتكب الجريمة و/أو صاحب العمل.

كيف يمكنك حماية نفسك من التنمر؟

هناك عدة طرق لحماية نفسك من التنمر في مكان العمل. ويشمل ذلك تشكيل شبكات الدعم وتنمية الثقة بالنفس وتوثيق الحوادث. من المهم معالجة المشكلة مبكرًا، وإذا لزم الأمر، طلب المساعدة من الرؤساء أو أقسام الموارد البشرية.

كيف يمكنك كمدير منع التنمر في مكان العمل؟

يلعب المديرون دورًا حاسمًا في منع التنمر في مكان العمل. وينبغي عليهم تعزيز بيئة عمل إيجابية، وإنشاء خطوط اتصال واضحة، وإجراء تدريب جماعي لرفع مستوى الوعي ومنع التنمر. ومن المهم أن يستمع المديرون إلى المخاوف والشكاوى وأن يأخذوها على محمل الجد.

خاتمة

يعد التنمر في مكان العمل مشكلة خطيرة تؤثر على الكثير من الأشخاص. وله تأثير سلبي على الضحايا وبيئة العمل والمنظمة بأكملها. من المهم أن يتخذ أصحاب العمل والموظفين الإجراءات اللازمة لتحديد ومعالجة التنمر وتعزيز بيئة عمل إيجابية. ومن خلال رفع مستوى الوعي وخلق بيئة آمنة وتوفير الدعم المناسب للضحية، يمكننا جميعًا المساعدة في تقليل ومنع التنمر في مكان العمل.