خطر! كيف أحمي نفسي من الاحتيال عبر الإنترنت – نصائح للمستهلكين!

خطر! كيف أحمي نفسي من الاحتيال عبر الإنترنت – نصائح للمستهلكين!

تلعب الشبكات القوية دورًا حاسمًا في نقل طاقة الرياح بكفاءة من الساحل إلى المراكز الصناعية في غرب وجنوب ألمانيا. ومن أجل مواجهة هذا التحدي، من الضروري بناء وصيانة هذه الشبكات، ولكن ذلك ينطوي على تكاليف كبيرة. ومع ذلك، في عالم اليوم الذي يتسم بالرقمنة بشكل متزايد، لا يواجه المستهلكون تحديات شبكة الطاقة فحسب، بل يواجهون أيضًا عددًا متزايدًا من عمليات الاحتيال في الدفع عبر الإنترنت. وهذا يمثل مشكلة خاصة بالنسبة لكبار السن، الذين غالبًا ما يشعرون بعدم الاستقرار بسبب عمليات الاحتيال هذه. ولسوء الحظ، لا يقوم جميع المتضررين بإبلاغ الشرطة بهذه الحوادث، مما يؤدي إلى تفاقم المشكلة ديلي ميرور ذكرت.

يتمتع التسوق عبر الإنترنت بشعبية متزايدة باستمرار؛ في عام 2024، تم بيع أكثر من 88 مليار يورو في تجارة البضائع عبر الإنترنت في ألمانيا. ومع ذلك، على الرغم من الراحة التي توفرها عمليات الشراء عبر الإنترنت، إلا أنها تأتي أيضًا مع مخاطر، خاصة بسبب عدم التسليم. يُنصح المستهلكون بالتشكيك في العروض الأرخص بكثير من المنافسين. يستخدم المحتالون عمليات احتيال مماثلة بشكل متكرر: فهم يقدمون سلعًا رائجة متاحة للتسليم الفوري، على الرغم من بيعها في كل مكان.

كشف الاحتيال

وينصح بالحذر بشكل خاص إذا كان الدفع مقدمًا مطلوبًا. ولا ينطبق هذا على المتاجر غير المعروفة على الإنترنت فحسب، بل ينطبق أيضًا على منصات مثل eBay وAmazon Marketplace، حيث تكمن العروض المشكوك فيها. يُنصح بالتحقق من سمعة مقدم الخدمة من خلال البحث عبر الإنترنت والتأكد من وجود المستخدم على الموقع الحقيقي. ويؤدي ظهور المتاجر المزيفة إلى وقوع المزيد والمزيد من المستهلكين في الفخ، مما يزيد الطلب على تدابير لاسترداد الأموال المفقودة.

خيارات استرداد الأموال

إذا وقع المستهلكون ضحية للاحتيال، فهناك طرق مختلفة لاستعادة أموالهم، ولكنها غالبًا ما تعتمد على طريقة الدفع. وكقاعدة عامة، لا يمكن عكس التحويلات بمجرد إجرائها. ومع ذلك، من الممكن عكس ديون منطقة SEPA المباشرة خلال ثمانية أسابيع. ويمكن أيضًا إلغاء الديون المباشرة غير المصرح بها خلال فترة تصل إلى 13 شهرًا. قد تخضع مدفوعات بطاقات الائتمان لعملية رد المبالغ المدفوعة وقد يتم فرض رسوم معالجة على المستهلكين.

توفر خدمات الدفع عبر الإنترنت مثل PayPal حماية للمشتري، والتي تنطبق عادةً فقط على بيع البضائع. من ناحية أخرى، تسمح خدمات التحويل النقدي مثل Western Union باستعادة الأموال حتى يستلمها المستلم. في حالة اكتشاف جريمة، يجب الاتصال بالخط الساخن لمكافحة الاحتيال الخاص بمزود الخدمة على الفور. هذه المعلومات تأتي من مركز استشارات المستهلك.