الفرع الرئيسي الجديد لدويتشه بنك: إعادة تعريف خدمة العملاء!

الفرع الرئيسي الجديد لدويتشه بنك: إعادة تعريف خدمة العملاء!

قام كلاوديو دي سانكتيس، رئيس الأعمال المصرفية الخاصة في دويتشه بنك، بزيارة الفرع الرئيسي الجديد للبنك اليوم للتعرف على التطورات في قسمه. يقع الفرع في المقر الرئيسي في البرجين التوأمين المذهلين في فرانكفورت، وهو جزء من جهود الشركة للتأكيد على الاتصال الشخصي بالعملاء في أوقات التحول الرقمي. أفاد هذا ال صحيفة جنوب ألمانيا.

تبلغ مساحة الفرع الجديد 3500 متر مربع، ويمتد على ثلاثة طوابق ويعتبر أحد أكبر ثلاثة مواقع تابعة لدويتشه بنك وأحدثها. وهذا يرفع ذلك مجلة الخدمات المصرفية الخاصة خارج. وقد تم تصميم الفرع لتقديم مجموعة شاملة من الخدمات والمنتجات التي تغطي عملاء الخدمات المصرفية الأثرياء والخاصة والعملاء الأثرياء على حد سواء.

نصيحة شخصية في العصر الرقمي

يؤكد ستيفان باوز، رئيس قسم العملاء الخاصين في المنطقة الجنوبية، على الدور المركزي للمشورة الشخصية في الموقع. وسيعمل في هذا الفرع الجديد حوالي 80 موظفًا من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملاء دويتشه بنك من القطاع الخاص. أربعة فرق تعتني على وجه التحديد بعملاء الخدمات المصرفية الخاصة.

ينصب تركيز الفرع على هندسة المساحات المفتوحة، والتي تهدف إلى تقديم تجربة جذابة للعملاء. ومن عناصر التصميم الملفتة للنظر غرفة الاستشارة المركزية المسماة "كون" والمجهزة بعناصر زجاجية مائلة ترمز إلى شعار دويتشه بنك. يخلق "المخروط" جوا من الانفتاح والتكتم، وهما قيمتان أساسيتان في عالم البنوك.

مزيج من التقليد والابتكار

وفي الطابق الأرضي من الفرع الجديد، يتم الجمع بين النصائح الكلاسيكية والعروض الرقمية الحديثة. وهذا يتيح للموظفين الاستجابة بمرونة لاحتياجات العملاء المختلفة. توجد أيضًا منطقة للفعاليات يمكن استخدامها للفعاليات والمحاضرات، مما يعني أن الموقع يعمل أيضًا كمكان للتبادل.

وسيتولى فيليب سوسنبرجر إدارة الفرع الرئيسي. لقد عمل في دويتشه بنك منذ عام 2011 وكان يدير سابقًا فرعًا أصغر في البرجين التوأمين. ومن خلال هذا الافتتاح الجديد، يرسل دويتشه بنك رسالة قوية حول أهمية الاتصال الشخصي بالعملاء في عالم رقمي متزايد.