Suche
Mein Konto
Den nye flagskibsfilial af Deutsche Bank: kundeservice omdefineret!
Deutsche Bank åbner en flagskibsfilial i Frankfurt den 9. juni 2025, der kombinerer personlig rådgivning og digitalisering.
Den nye flagskibsfilial af Deutsche Bank: kundeservice omdefineret!
Claudio De Sanctis, leder af Deutsche Banks private banking-forretning, besøgte i dag bankens nye flagskibsfilial for at finde ud af udviklingen i hans afdeling. Filialen er placeret i hovedkvarteret i Frankfurts markante tvillingetårne og er et led i virksomhedens bestræbelser på at lægge vægt på den personlige kundekontakt i tider med digitalisering. Dette er rapporteret af Sydtysk avis.
Med et areal på 3.500 kvadratmeter strækker den nye filial sig over tre etager og er en af Deutsche Banks tre største og mest moderne lokationer. Det løfter det Private Banking Magasinet ud. Filialen er designet til at tilbyde et omfattende udvalg af tjenester og produkter, der dækker både velhavende og private banking-kunder og ultra-velhavende kunder.
Personlig rådgivning i den digitale tidsalder
Stefan Bauz, leder af privatkundeafdelingen i region syd, understreger den centrale rolle, personlig rådgivning på stedet har. Omkring 80 medarbejdere vil arbejde i denne nye filial for at kunne tilbyde Deutsche Banks privatkunder den bedst mulige service. Fire teams tager sig specifikt af private banking-kunder.
Filialens fokus er på open space-arkitektur, som skal tilbyde kunderne en indbydende oplevelse. Et markant designelement er det centrale konsultationsrum kaldet "Cone", som er udstyret med skrå glaselementer, der symboliserer Deutsche Bank-logoet. "Keglen" skaber en atmosfære af åbenhed og diskretion, to værdier, der er essentielle i bankverdenen.
Kombination af tradition og innovation
I stueetagen i den nye filial kombineres klassisk rådgivning med moderne digitale tilbud. Dette gør det muligt for medarbejderne at reagere fleksibelt på kundernes forskellige behov. Der er også et eventområde, der kan bruges til arrangementer og foredrag, hvilket betyder, at stedet også fungerer som et sted for udveksling.
Philipp Süssenberger overtager ledelsen af flagskibsfilialen. Han har arbejdet for Deutsche Bank siden 2011 og har tidligere ledet en mindre filial i Twin Towers. Med denne nyåbning sender Deutsche Bank et stærkt budskab om vigtigheden af personlig kundekontakt i en stadig mere digital verden.