Το νέο εμβληματικό υποκατάστημα της Deutsche Bank: επαναπροσδιορίστηκε η εξυπηρέτηση πελατών!

Το νέο εμβληματικό υποκατάστημα της Deutsche Bank: επαναπροσδιορίστηκε η εξυπηρέτηση πελατών!

Ο Claudio De Sanctis, επικεφαλής της ιδιωτικής τραπεζικής δραστηριότητας της Deutsche Bank, επισκέφθηκε σήμερα το νέο εμβληματικό υποκατάστημα της τράπεζας για να ενημερωθεί για τις εξελίξεις στο τμήμα του. Το υποκατάστημα βρίσκεται στα κεντρικά γραφεία στους εντυπωσιακούς δίδυμους πύργους της Φρανκφούρτης και αποτελεί μέρος των προσπαθειών της εταιρείας να δώσει έμφαση στην προσωπική επαφή με τους πελάτες σε περιόδους ψηφιοποίησης. Αυτό αναφέρει η Εφημερίδα της Νότιας Γερμανίας.

Με έκταση 3.500 τετραγωνικών μέτρων, το νέο υποκατάστημα εκτείνεται σε τρεις ορόφους και είναι ένα από τα τρία μεγαλύτερα και πιο σύγχρονα σημεία της Deutsche Bank. Αυτό το ανεβάζει Περιοδικό Private Banking έξω. Το υποκατάστημα έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσιών και προϊόντων, καλύπτοντας τόσο εύπορους και ιδιωτικούς πελάτες τραπεζικής όσο και υπερεύπορους πελάτες.

Προσωπικές συμβουλές στην ψηφιακή εποχή

Ο Stefan Bauz, επικεφαλής του τμήματος ιδιωτικών πελατών στη νότια περιοχή, τονίζει τον κεντρικό ρόλο των προσωπικών συμβουλών επί τόπου. Περίπου 80 εργαζόμενοι θα εργαστούν σε αυτό το νέο κατάστημα προκειμένου να προσφέρουν στους ιδιώτες πελάτες της Deutsche Bank την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Τέσσερις ομάδες φροντίζουν ειδικά πελάτες private banking.

Η εστίαση του υποκαταστήματος είναι στην αρχιτεκτονική ανοιχτού χώρου, η οποία έχει σκοπό να προσφέρει στους πελάτες μια φιλόξενη εμπειρία. Ένα εντυπωσιακό στοιχείο σχεδιασμού είναι η κεντρική αίθουσα διαβουλεύσεων που ονομάζεται «Cone», η οποία είναι εξοπλισμένη με λοξά γυάλινα στοιχεία που συμβολίζουν το λογότυπο της Deutsche Bank. Ο «Κώνος» δημιουργεί μια ατμόσφαιρα διαφάνειας και διακριτικότητας, δύο αξίες που είναι απαραίτητες στον τραπεζικό κόσμο.

Συνδυασμός παράδοσης και καινοτομίας

Στο ισόγειο του νέου υποκαταστήματος, οι κλασικές συμβουλές συνδυάζονται με σύγχρονες ψηφιακές προσφορές. Αυτό επιτρέπει στους εργαζόμενους να ανταποκρίνονται με ευελιξία στις διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Υπάρχει επίσης ένας χώρος εκδηλώσεων που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εκδηλώσεις και διαλέξεις, που σημαίνει ότι η τοποθεσία χρησιμεύει και ως χώρος ανταλλαγής.

Ο Philipp Süssenberger θα αναλάβει τη διαχείριση του εμβληματικού υποκαταστήματος. Εργάζεται στην Deutsche Bank από το 2011 και προηγουμένως διαχειριζόταν ένα μικρότερο υποκατάστημα στους Δίδυμους Πύργους. Με αυτό το νέο άνοιγμα, η Deutsche Bank στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα για τη σημασία της προσωπικής επαφής με τους πελάτες σε έναν όλο και πιο ψηφιακό κόσμο.