La nueva sucursal insignia del Deutsche Bank: ¡el servicio al cliente redefinido!

La nueva sucursal insignia del Deutsche Bank: ¡el servicio al cliente redefinido!

Claudio De Sanctis, director del negocio de banca privada del Deutsche Bank, visitó hoy la nueva sucursal insignia del banco para conocer la evolución de su división. La sucursal está ubicada en la sede de las impresionantes torres gemelas de Frankfurt y forma parte de los esfuerzos de la empresa por enfatizar el contacto personal con el cliente en tiempos de digitalización. Así lo informa el Periódico del sur de Alemania.

Con una superficie de 3.500 metros cuadrados, la nueva sucursal se extiende en tres plantas y es una de las tres sucursales más grandes y modernas del Deutsche Bank. Esto levanta eso Revista Banca Privada afuera. La sucursal está diseñada para ofrecer una amplia gama de servicios y productos, que cubren tanto a clientes de banca privada como adinerados y a clientes ultra-ricos.

Asesoramiento personalizado en la era digital

Stefan Bauz, jefe del departamento de clientes privados en la región sur, destaca el papel fundamental del asesoramiento personalizado in situ. En esta nueva sucursal trabajarán alrededor de 80 empleados para poder ofrecer a los clientes privados del Deutsche Bank el mejor servicio posible. Cuatro equipos se ocupan específicamente de los clientes de banca privada.

El foco de la sucursal está en la arquitectura de espacios abiertos, cuyo objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia acogedora. Un elemento de diseño llamativo es la sala de consulta central llamada "Cono", que está equipada con elementos de vidrio inclinados que simbolizan el logotipo del Deutsche Bank. El “Cono” crea una atmósfera de apertura y discreción, dos valores imprescindibles en el mundo bancario.

Combinación de tradición e innovación

En la planta baja de la nueva sucursal se combinan el asesoramiento clásico con ofertas digitales modernas. Esto permite a los empleados responder con flexibilidad a las diferentes necesidades de los clientes. También hay una zona de eventos que se puede utilizar para eventos y conferencias, por lo que el lugar también sirve como lugar de intercambio.

Philipp Süssenberger asumirá la dirección de la sucursal insignia. Trabaja para Deutsche Bank desde 2011 y anteriormente dirigió una sucursal más pequeña en las Torres Gemelas. Con esta nueva apertura, Deutsche Bank envía un fuerte mensaje sobre la importancia del contacto personal con el cliente en un mundo cada vez más digital.