Deutsche Banki uus lipulaev: klienditeenindus on uuesti määratletud!

Deutsche Banki uus lipulaev: klienditeenindus on uuesti määratletud!

Deutsche Banki privaatpanganduse valdkonna juht Claudio De Sanctis külastas täna panga uut lipulaeva filiaali, et uudistada oma divisjoni arenguid. Filiaal asub peakorteris Frankfurdi silmatorkavates kaksiktornides ja on osa ettevõtte püüdlustest rõhutada isiklikku kliendikontakti digitaliseerimise ajal. Sellest teatab Lõuna-Saksa ajaleht.

3500 ruutmeetri suuruse pindalaga uus filiaal ulatub läbi kolme korruse ning on üks Deutsche Banki kolmest suurimast ja moodsamast asukohast. See tõstab selle Privaatpanganduse ajakiri välja. Filiaal on loodud pakkuma laia valikut teenuseid ja tooteid, mis hõlmavad nii jõukaid ja privaatpanganduse kliente kui ka ülijõukaid kliente.

Isiklikud nõuanded digiajastul

Lõunaregiooni eraklientide divisjoni juht Stefan Bauz rõhutab isikliku nõustamise keskset rolli kohapeal. Uues kontoris hakkab tööle umbes 80 töötajat, et pakkuda Deutsche Banki eraklientidele parimat võimalikku teenust. Neli meeskonda hoolitsevad spetsiaalselt privaatpanganduse klientide eest.

Filiaali fookuses on avatud ruumiarhitektuur, mille eesmärk on pakkuda klientidele kutsuvat elamust. Silmatorkav disainielement on keskne konsultatsiooniruum nimega “Cone”, mis on varustatud viltu klaaselementidega, mis sümboliseerivad Deutsche Banki logo. “Koonus” loob avatuse ja diskreetsuse õhkkonna – kaks väärtust, mis on pangandusmaailmas hädavajalikud.

Traditsiooni ja innovatsiooni kombinatsioon

Uue esinduse esimesel korrusel on kombineeritud klassikaline nõustamine kaasaegse digipakkumisega. See võimaldab töötajatel paindlikult reageerida klientide erinevatele vajadustele. Samuti on olemas üritusteala, mida saab kasutada ürituste ja loengute korraldamiseks, mis tähendab, et asukoht toimib ka vahetuse kohana.

Lipulaeva filiaali juhtimise võtab üle Philipp Süssenberger. Ta on töötanud Deutsche Bankis alates 2011. aastast ja juhtis varem kaksiktornides väiksemat filiaali. Selle uue avamisega saadab Deutsche Bank tugeva sõnumi isikliku kliendikontakti tähtsusest üha digitaalsemaks muutuvas maailmas.