Deutsche Bankin uusi lippulaivakonttori: asiakaspalvelu uudelleen!

Deutsche Bankin uusi lippulaivakonttori: asiakaspalvelu uudelleen!

Deutsche Bankin private banking -liiketoiminnan johtaja Claudio De Sanctis vieraili tänään pankin uudessa lippulaivakonttorissa saadakseen tietoa divisioonansa kehityksestä. Sivukonttori sijaitsee pääkonttorissa Frankfurtin silmiinpistävissä kaksoistorneissa ja on osa yrityksen pyrkimyksiä korostaa henkilökohtaista asiakaskontaktia digitalisaation aikoina. Tästä raportoi Eteläsaksalainen sanomalehti.

Uusi 3 500 neliömetrin laajuinen konttori ulottuu kolmeen kerrokseen ja on yksi Deutsche Bankin kolmesta suurimmasta ja nykyaikaisimmista toimipisteistä. Tämä nostaa sen Private Banking -lehti ulos. Konttori on suunniteltu tarjoamaan kattava palvelu- ja tuotevalikoima, joka kattaa sekä varakkaat ja private banking -asiakkaat että erittäin varakkaat asiakkaat.

Henkilökohtaisia ​​neuvoja digitaaliaikana

Eteläisen alueen yksityisasiakasdivisioonan johtaja Stefan Bauz korostaa henkilökohtaisen neuvonnan keskeistä roolia paikan päällä. Uudessa konttorissa työskentelee noin 80 työntekijää tarjotakseen Deutsche Bankin yksityisasiakkaille parasta mahdollista palvelua. Neljä tiimiä huolehtii erityisesti private banking -asiakkaista.

Toimialan painopiste on avoimen tilan arkkitehtuurissa, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkaille kutsuva kokemus. Silmiinpistävä design-elementti on keskusneuvotteluhuone nimeltä "Cone", joka on varustettu vinoilla lasielementeillä, jotka symboloivat Deutsche Bankin logoa. "Kartio" luo avoimuuden ja harkinnan ilmapiirin, kaksi pankkimaailmassa oleellista arvoa.

Perinteen ja innovaation yhdistelmä

Uuden konttorin alakerrassa klassinen neuvonta yhdistyy moderniin digitaaliseen tarjontaan. Näin työntekijät voivat vastata joustavasti asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Siellä on myös tapahtuma-alue, jota voidaan käyttää tapahtumien ja luentojen järjestämiseen, eli paikka toimii myös vaihtopaikkana.

Philipp Süssenberger ottaa lippulaivakonttorin johdon. Hän on työskennellyt Deutsche Bankissa vuodesta 2011 ja johti aiemmin pienempää konttoria Twin Towersissa. Tällä uudella avauksella Deutsche Bank lähettää vahvan viestin henkilökohtaisen asiakaskontaktin tärkeydestä digitalisoituvassa maailmassa.