La nouvelle agence phare de Deutsche Bank : le service client redéfini !

La nouvelle agence phare de Deutsche Bank : le service client redéfini !

Claudio De Sanctis, responsable des activités de banque privée de Deutsche Bank, a visité aujourd'hui la nouvelle succursale phare de la banque pour s'informer des développements dans sa division. La succursale est située au siège social dans les imposantes tours jumelles de Francfort et s'inscrit dans le cadre des efforts de l'entreprise visant à mettre l'accent sur le contact personnel avec les clients à l'ère de la numérisation. Ceci est rapporté par le Journal sud-allemand.

D'une superficie de 3 500 mètres carrés, la nouvelle succursale s'étend sur trois étages et constitue l'un des trois sites les plus grands et les plus modernes de la Deutsche Bank. Cela soulève cela Magazine Banque Privée dehors. L'agence a vocation à proposer une gamme complète de services et de produits, s'adressant aussi bien à la clientèle aisée et privée de la banque qu'à la clientèle ultra-aisée.

Conseils personnalisés à l'ère du numérique

Stefan Bauz, responsable du secteur clientèle privée dans la région sud, souligne le rôle central du conseil personnalisé sur place. Environ 80 collaborateurs travailleront dans cette nouvelle succursale afin d'offrir le meilleur service possible aux clients privés de Deutsche Bank. Quatre équipes s'occupent spécifiquement de la clientèle de la banque privée.

La succursale se concentre sur l'architecture d'espace ouvert, destinée à offrir aux clients une expérience accueillante. Un élément de design frappant est la salle de consultation centrale appelée « Cone », équipée d'éléments en verre inclinés symbolisant le logo de la Deutsche Bank. Le « Cône » crée une atmosphère d’ouverture et de discrétion, deux valeurs essentielles dans le monde bancaire.

Combinaison de tradition et d'innovation

Au rez-de-chaussée de la nouvelle agence, les conseils classiques sont combinés à des offres numériques modernes. Cela permet aux employés de répondre avec flexibilité aux différents besoins des clients. Il existe également un espace événementiel qui peut être utilisé pour des événements et des conférences, ce qui signifie que le lieu sert également de lieu d'échange.

Philipp Süssenberger reprendra la direction de la branche phare. Il travaille pour la Deutsche Bank depuis 2011 et dirigeait auparavant une petite succursale dans les Twin Towers. Avec cette nouvelle ouverture, Deutsche Bank envoie un message fort sur l'importance du contact client personnalisé dans un monde de plus en plus numérique.