A Deutsche Bank új zászlóshajó fiókja: újrafogalmazták az ügyfélszolgálatot!

A Deutsche Bank új zászlóshajó fiókja: újrafogalmazták az ügyfélszolgálatot!

Claudio De Sanctis, a Deutsche Bank privát banki üzletágának vezetője ma ellátogatott a bank új zászlóshajó fiókjába, hogy tájékozódjon a divíziójával kapcsolatos fejleményekről. A fióktelep a frankfurti feltűnő ikertornyok székhelyén található, és része a vállalat azon erőfeszítéseinek, hogy a digitalizáció idején a személyes ügyfélkapcsolatot hangsúlyozzák. Erről számol be a délnémet újság.

A 3500 négyzetméter alapterületű új fiók három emeleten terül el, és a Deutsche Bank három legnagyobb és legmodernebb helyének egyike. Ez emeli ezt Private Banking Magazin ki. A fiókot úgy alakították ki, hogy a szolgáltatások és termékek átfogó skáláját kínálja, lefedve mind a tehetős és privát banki ügyfeleket, mind a rendkívül jómódú ügyfeleket.

Személyes tanácsadás a digitális korban

Stefan Bauz, a déli régió magánügyfelek részlegének vezetője a személyes tanácsadás központi szerepét hangsúlyozza a helyszínen. Az új fiókban mintegy 80 alkalmazott dolgozik majd, hogy a Deutsche Bank magánügyfeleinek a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk. Négy csapat foglalkozik kifejezetten a privát banki ügyfelekkel.

Az üzletág fókuszában a nyitott tér építészet áll, melynek célja, hogy hívogató élményt nyújtson az ügyfeleknek. Feltűnő dizájnelem a „Kúp” elnevezésű központi konzultációs szoba, amely a Deutsche Bank logóját szimbolizáló ferde üvegelemekkel van felszerelve. A „Kúp” a nyitottság és a diszkréció légkörét teremti meg, két érték, amelyek elengedhetetlenek a banki világban.

A hagyomány és az innováció kombinációja

Az új fiók földszintjén a klasszikus tanácsadás modern digitális kínálattal párosul. Ez lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy rugalmasan reagáljanak az ügyfelek különböző igényeire. Van egy rendezvénytér is, amely rendezvények, előadások lebonyolítására is alkalmas, vagyis a helyszín cserelehetőségként is szolgál.

Philipp Süssenberger veszi át a zászlóshajó üzletág irányítását. 2011 óta dolgozik a Deutsche Banknál, korábban egy kisebb fiókot vezetett az ikertornyokban. Ezzel az új nyitással a Deutsche Bank határozott üzenetet küld a személyes ügyfélkapcsolat fontosságáról az egyre digitálisabbá váló világban.