Het nieuwe vlaggenschip van Deutsche Bank: klantenservice opnieuw gedefinieerd!

Het nieuwe vlaggenschip van Deutsche Bank: klantenservice opnieuw gedefinieerd!

Claudio De Sanctis, hoofd van de private banking-activiteiten van Deutsche Bank, bezocht vandaag het nieuwe vlaggenschipfiliaal van de bank om meer te weten te komen over de ontwikkelingen in zijn divisie. De vestiging is gevestigd op het hoofdkantoor in de opvallende Twin Towers van Frankfurt en maakt deel uit van de inspanningen van het bedrijf om persoonlijk klantcontact te benadrukken in tijden van digitalisering. Dit meldt de Zuid-Duitse krant.

Met een oppervlakte van 3.500 vierkante meter strekt het nieuwe filiaal zich uit over drie verdiepingen en is het een van de drie grootste en modernste locaties van Deutsche Bank. Dit tilt dat op Tijdschrift voor Private Banking uit. Het filiaal is ontworpen om een ​​uitgebreid scala aan diensten en producten aan te bieden, voor zowel welgestelde als private banking-klanten en ultra-vermogende klanten.

Persoonlijk advies in het digitale tijdperk

Stefan Bauz, hoofd van de afdeling particuliere klanten in de regio Zuid, benadrukt de centrale rol van persoonlijk advies ter plaatse. In deze nieuwe vestiging zullen ongeveer 80 medewerkers gaan werken om de particuliere klanten van Deutsche Bank de best mogelijke service te bieden. Vier teams begeleiden specifiek de privatebankingklanten.

De focus van de branche ligt op open space-architectuur, die bedoeld is om klanten een uitnodigende ervaring te bieden. Een opvallend designelement is de centrale spreekkamer genaamd “Cone”, die is voorzien van schuine glaselementen die het logo van Deutsche Bank symboliseren. De ‘Kegel’ creëert een sfeer van openheid en discretie, twee waarden die essentieel zijn in de bankwereld.

Combinatie van traditie en innovatie

Op de begane grond van het nieuwe filiaal wordt klassiek advies gecombineerd met modern digitaal aanbod. Hierdoor kunnen medewerkers flexibel inspelen op de verschillende behoeften van klanten. Daarnaast is er een evenementenruimte die gebruikt kan worden voor evenementen en lezingen, waardoor de locatie ook dienst doet als uitwisselingsplek.

Philipp Süssenberger zal de leiding van de vlaggenschiptak overnemen. Hij werkt sinds 2011 voor Deutsche Bank en leidde voorheen een kleiner filiaal in de Twin Towers. Met deze nieuwe opening geeft Deutsche Bank een krachtige boodschap af over het belang van persoonlijk klantcontact in een steeds digitalere wereld.