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A nova agência principal do Deutsche Bank: o atendimento ao cliente redefinido!
O Deutsche Bank abrirá uma agência principal em Frankfurt em 9 de junho de 2025 que combina aconselhamento pessoal e digitalização.
A nova agência principal do Deutsche Bank: o atendimento ao cliente redefinido!
Claudio De Sanctis, chefe do negócio de private banking do Deutsche Bank, visitou hoje a nova agência principal do banco para saber mais sobre os desenvolvimentos em sua divisão. A filial está localizada na sede, nas impressionantes torres gêmeas de Frankfurt, e faz parte dos esforços da empresa para enfatizar o contato pessoal com o cliente em tempos de digitalização. Isto é relatado pelo Jornal do sul da Alemanha.
Com uma área de 3.500 metros quadrados, a nova agência estende-se por três pisos e é uma das três maiores e mais modernas localizações do Deutsche Bank. Isso levanta aquilo Revista Banca Privada fora. A sucursal foi concebida para oferecer uma gama abrangente de serviços e produtos, abrangendo tanto clientes ricos e privados como clientes ultra-ricos.
Aconselhamento pessoal na era digital
Stefan Bauz, chefe da divisão de clientes privados na região sul, enfatiza o papel central do aconselhamento pessoal no local. Cerca de 80 colaboradores irão trabalhar nesta nova agência, a fim de oferecer aos clientes particulares do Deutsche Bank o melhor serviço possível. Quatro equipes cuidam especificamente dos clientes de private banking.
O foco da filial está na arquitetura open space, que visa oferecer aos clientes uma experiência convidativa. Um elemento de design marcante é a sala de consulta central denominada “Cone”, equipada com elementos de vidro inclinados que simbolizam o logotipo do Deutsche Bank. O “Cone” cria uma atmosfera de abertura e discrição, dois valores essenciais no mundo bancário.
Combinação de tradição e inovação
No térreo da nova filial, a assessoria clássica se alia à moderna oferta digital. Isso permite que os funcionários respondam com flexibilidade às diferentes necessidades dos clientes. Há também uma área de eventos que pode ser utilizada para eventos e palestras, ou seja, o local também serve como local de intercâmbio.
Philipp Süssenberger assumirá a gestão da filial principal. Ele trabalha no Deutsche Bank desde 2011 e anteriormente administrou uma agência menor nas Torres Gêmeas. Com esta nova abertura, o Deutsche Bank está a enviar uma mensagem forte sobre a importância do contacto pessoal com o cliente num mundo cada vez mais digital.