Noua sucursală emblematică a Deutsche Bank: serviciul clienți redefinit!

Noua sucursală emblematică a Deutsche Bank: serviciul clienți redefinit!

Claudio De Sanctis, șeful departamentului de banking privat al Deutsche Bank, a vizitat astăzi noua sucursală emblematică a băncii pentru a afla despre evoluțiile din divizia sa. Sucursala este situată la sediul central din turnurile gemene izbitoare din Frankfurt și face parte din eforturile companiei de a sublinia contactul personal cu clienții în vremuri de digitalizare. Acest lucru este raportat de către Ziarul din Germania de Sud.

Cu o suprafață de 3.500 de metri pătrați, noua sucursală se întinde pe trei etaje și este una dintre cele trei mai mari și mai moderne locații ale Deutsche Bank. Asta ridică asta Revista Private Banking afară. Sucursala este concepută pentru a oferi o gamă cuprinzătoare de servicii și produse, acoperind atât clienții înstăriți, cât și clienții private banking și clienții ultra-bogați.

Sfaturi personale în era digitală

Stefan Bauz, șeful diviziei de clienți privați din regiunea de sud, subliniază rolul central al consilierii personale la fața locului. Aproximativ 80 de angajați vor lucra în această nouă sucursală pentru a oferi clienților privați ai Deutsche Bank cel mai bun serviciu posibil. Patru echipe se ocupă în mod special de clienții private banking.

Accentul filialei este pe arhitectura open space, care are scopul de a oferi clienților o experiență primitoare. Un element de design izbitor este camera centrală de consultanță numită „Cone”, care este echipată cu elemente de sticlă înclinate care simbolizează logo-ul Deutsche Bank. „Conul” creează o atmosferă de deschidere și discreție, două valori care sunt esențiale în lumea bancară.

Combinație de tradiție și inovație

La parterul noii filiale, sfaturile clasice sunt combinate cu ofertele digitale moderne. Acest lucru le permite angajaților să răspundă în mod flexibil la diferitele nevoi ale clienților. Există și o zonă de evenimente care poate fi folosită pentru evenimente și prelegeri, ceea ce înseamnă că locația servește și ca loc de schimb.

Philipp Süssenberger va prelua conducerea sucursalei emblematice. Lucrează pentru Deutsche Bank din 2011 și anterior a condus o sucursală mai mică în Turnurile Gemene. Odată cu această nouă deschidere, Deutsche Bank transmite un mesaj puternic despre importanța contactului personal cu clienții într-o lume din ce în ce mai digitală.