Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: Πώς να εξασφαλίσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις!

Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: Πώς να εξασφαλίσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις!

Στο πλαίσιο μιας εθνικής εβδομάδας μέτρησης κινητών τηλεφώνων, οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να προσδιορίσουν την ποιότητα των δικτύων κινητής τηλεφωνίας στη Γερμανία. Αυτή η πρωτοβουλία έχει σκοπό να βοηθήσει στην απόκτηση μιας επισκόπησης της κάλυψης και της απόδοσης του δικτύου και στον εντοπισμό πιθανών βελτιώσεων. Εν τω μεταξύ, το θέμα των δικαιωμάτων των επιβατών βρίσκεται επίσης στο επίκεντρο, ιδίως δεδομένων των συχνών καθυστερήσεων πτήσεων που μπορούν να προκαλέσουν στους επιβάτες όχι μόνο ταλαιπωρία αλλά και οικονομική αποζημίωση.

Οι επιβάτες των οποίων η κράτηση πτήσης φθάνει με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών δικαιούνται αποζημίωση, η οποία μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ 125 και 600 ευρώ, ανάλογα με τη διαδρομή. Αυτό αποτελεί μέρος του Κανονισμού για τα Δικαιώματα των Επιβατών Αερομεταφορών (VO (EC) No. 261/2004), ο οποίος ρυθμίζει τα δικαιώματα των πελατών αεροπορικών εταιρειών στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο κανονισμός ισχύει για όλες τις πτήσεις από αεροδρόμιο της ΕΕ, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία. Για πτήσεις από τρίτες χώρες προς αεροδρόμια της ΕΕ, αυτά τα δικαιώματα ισχύουν μόνο εάν η αεροπορική εταιρεία εδρεύει στην ΕΕ, αναφέρει το κέντρο συμβουλών καταναλωτών.

Αιτήσεις για καθυστερήσεις και ακυρώσεις

Το ποσό των πληρωμών αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με τη διαδρομή πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Σε περίπτωση καθυστέρησης άφιξης τουλάχιστον τριών ωρών, οι επιβάτες θα λάβουν:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

Επιπλέον, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα υποστήριξης υπηρεσιών σε περίπτωση καθυστέρησης αναχώρησης, η οποία, ανάλογα με την απόσταση, μπορεί να περιλαμβάνει και γεύματα και, εάν χρειαστεί, διαμονή σε ξενοδοχείο. Εάν η αναχώρηση καθυστερήσει τουλάχιστον πέντε ώρες, οι επιβάτες έχουν επίσης τη δυνατότητα επιστροφής του συνολικού ποσού της τιμής της πτήσης.

Ωστόσο, υπάρχουν προσδοκίες στον κλάδο των αερομεταφορών ότι λιγότεροι επιβάτες θα λαμβάνουν αποζημίωση στο μέλλον. Ο Πρόεδρος Reinicke τόνισε ότι η ανάπτυξη του κλάδου πρέπει να συνεχιστεί τα επόμενα χρόνια. Είναι υποψήφιος για επανεκλογή στη γενική συνέλευση στο Βερολίνο, κάτι που θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει το μέλλον των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στη Γερμανία.

Αυξανόμενη ευαισθητοποίηση για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών

Ο κανονισμός δεν ρυθμίζει μόνο απαιτήσεις σε περίπτωση καθυστερήσεων, αλλά και αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων ή υπερκράτησης. Οι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν αξίωση εάν η αεροπορική εταιρεία δεν τους έχει ενημερώσει για την ακύρωση εγκαίρως - περισσότερες από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Οι έκτακτες περιστάσεις μπορούν επίσης να αποκλείσουν αξίωση για αποζημίωση.

Παρά τις προκλήσεις στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών, η δέσμη μέτρων για την υποστήριξη των ταξιδιωτών ορίζει ότι οι επιβάτες που επηρεάζονται από καθυστερήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν δείγματα επιστολών για να διεκδικήσουν τους ισχυρισμούς τους. Αυτό διευκολύνει τους θιγόμενους να ασκήσουν τα δικαιώματά τους. Αυτά τα μέτρα και οι κανονισμοί αποτελούν μέρος του νομικού πλαισίου που αποσκοπεί να διασφαλίσει ότι οι αεροπορικές εταιρείες τηρούν τις ευθύνες τους έναντι των επιβατών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών και τις αξιώσεις αποζημίωσης, αξίζει να ρίξετε μια ματιά Κέντρο παροχής συμβουλών καταναλωτών καθώς και Daily Mirror για τις τρέχουσες εξελίξεις στον κλάδο.