Lentomatkustajien oikeudet: Kuinka turvata korvaus myöhästymisistä!

Lentomatkustajien oikeudet: Kuinka turvata korvaus myöhästymisistä!

Osana valtakunnallista matkapuhelinmittausviikkoa käyttäjillä on mahdollisuus määrittää matkapuhelinverkkojen laatu Saksassa. Tämän aloitteen tarkoituksena on auttaa saamaan yleiskuvan verkon kattavuudesta ja suorituskyvystä sekä tunnistamaan mahdollisia parannuksia. Samaan aikaan myös matkustajien oikeudet ovat huomion kohteena, varsinkin kun otetaan huomioon lentojen usein tapahtuvat myöhästymiset, jotka voivat aiheuttaa matkustajille haitan lisäksi myös taloudellisia korvauksia.

Matkustaja, jonka varattu lento saapuu yli kolme tuntia myöhässä, on oikeutettu korvaukseen, joka voi olla 125-600 euroa reitistä riippuen. Tämä on osa lentomatkustajien oikeuksia koskevaa asetusta (VO (EY) N:o 261/2004), joka säätelee lentoyhtiöiden asiakkaiden oikeuksia Euroopan unionissa. Asetus koskee kaikkia EU:n lentoasemalta lähteviä lentoja lentoyhtiöstä riippumatta. Kolmansista maista EU:n lentoasemille suuntautuvilla lennoilla nämä oikeudet ovat voimassa vain, jos lentoyhtiön kotipaikka on EU:n alueella, kertoo kuluttajaneuvonta.

Reklamaatiot myöhästymisistä ja peruutuksista

Korvauksen suuruus vaihtelee lennon reitistä ja viivästymisen kestosta riippuen. Jos saapuminen viivästyy vähintään kolme tuntia, matkustajat saavat:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

Lisäksi matkustajilla on oikeus saada tukipalveluita lähdön viivästyessä, johon voi etäisyydestä riippuen sisältyä myös ruokailut ja tarvittaessa hotellimajoitus. Jos lähtö viivästyy vähintään viisi tuntia, matkustajilla on myös mahdollisuus saada koko lennon hinta takaisin.

Lentoalalla on kuitenkin odotuksia, että tulevaisuudessa korvauksia saa vähemmän matkustajia. Toimitusjohtaja Reinicke korosti, että alan kasvun tulee jatkua tulevina vuosina. Hänet on tarkoitus valita uudelleen Berliinin yhtiökokouksessa, mikä saattaa vaikuttaa lentomatkustajien oikeuksien tulevaisuuteen Saksassa.

Kasvava tietoisuus lentomatkustajien oikeuksista

Asetus ei säätele ainoastaan ​​korvausvaatimuksia myöhästymistapauksissa, vaan myös korvauksia lentojen peruutuksista tai ylivarauksista. Matkustajat voivat tehdä reklamaation, jos lentoyhtiö ei ole ilmoittanut heille peruutuksesta hyvissä ajoin - yli 14 päivää ennen aikataulun mukaista lähtöä. Myös poikkeukselliset olosuhteet voivat sulkea pois korvausvaatimuksen.

Lentoalan haasteista huolimatta matkustajien tukitoimenpidepaketti edellyttää, että viivästyksistä kärsineet matkustajat voivat käyttää näytekirjeitä väitteidensä esittämiseen. Tämä helpottaa asianosaisten oikeuksiensa toteuttamista. Nämä toimenpiteet ja määräykset ovat osa oikeudellista kehystä, jonka tarkoituksena on varmistaa, että lentoyhtiöt täyttävät velvollisuutensa matkustajia kohtaan.

Lisätietoa matkustajien oikeuksista ja korvausvaatimuksista kannattaa katsoa Kuluttajaneuvontakeskus samoin kuin Daily Mirror alan tämänhetkiseen kehitykseen.