A légi utasok jogai: Hogyan biztosítható kártérítés a késésekért!

A légi utasok jogai: Hogyan biztosítható kártérítés a késésekért!

Az országos mobiltelefon mérési hét keretében a felhasználóknak lehetőségük nyílik a németországi mobilhálózatok minőségének meghatározására. Ennek a kezdeményezésnek az a célja, hogy segítsen áttekintést kapni a hálózati lefedettségről és teljesítményről, valamint azonosítani a lehetséges fejlesztéseket. Mindeközben az utasok jogainak kérdése is fókuszban van, különös tekintettel a gyakori járatkésésekre, amelyek nemcsak kellemetlenségeket, hanem anyagi kártérítést is okozhatnak az utasoknak.

Azon utasok, akiknek a lefoglalt járata több mint három órát késik, kártérítésre jogosultak, amely útvonaltól függően 125 és 600 euró között mozoghat. Ez része a légi utasok jogairól szóló rendeletnek (VO (EC) No. 261/2004), amely szabályozza a légitársaságok ügyfelei jogait az Európai Unióban. A rendelet minden uniós repülőtérről induló járatra vonatkozik, légitársaságtól függetlenül. Harmadik országokból az EU repülőtereire tartó járatokra ezek a jogok csak akkor érvényesek, ha a légitársaság az EU-ban található – számol be a fogyasztói tanácsadó központ.

Késések és lemondások miatti igények

A kártérítés összege a járat útvonalától és a késés időtartamától függően változik. Legalább három órás érkezési késés esetén az utasok a következőket kapják:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

Ezen túlmenően az utasoknak joguk van az indulás késése esetén támogatási szolgáltatások igénybevételére, amely a távolságtól függően étkezést és szükség esetén szállodai szállást is tartalmazhat. Ha az indulás legalább öt órát késik, az utasoknak lehetőségük van a repülőjegy árának teljes visszatérítésére is.

A légiközlekedési ágazatban azonban arra számítanak, hogy a jövőben kevesebb utas kap majd kártérítést. Reinicke elnök hangsúlyozta, hogy az iparág növekedésének a következő években is folytatódnia kell. A berlini közgyűlésen újraválasztják, ami potenciálisan befolyásolhatja a légi utasok jogainak jövőjét Németországban.

A légi utasok jogainak tudatosítása

A rendelet nemcsak késés esetén szabályozza a kárigényeket, hanem a járattörlés vagy túlfoglalás esetén a kártérítést is. Az utasok igényt nyújthatnak be, ha a légitársaság nem értesítette őket kellő időben - több mint 14 nappal a tervezett indulás előtt. A rendkívüli körülmények a kártérítési igényt is kizárhatják.

A légiközlekedési ágazat kihívásai ellenére az utazókat támogató intézkedéscsomag előírja, hogy a késések által érintett utasok levélmintával érvényesíthetik követeléseiket. Ez megkönnyíti az érintettek jogaik érvényesítését. Ezek az intézkedések és szabályozások részét képezik annak a jogi keretnek, amelynek célja annak biztosítása, hogy a légitársaságok eleget tegyenek az utasokkal szembeni kötelezettségeiknek.

Az utasjogokkal és a kártérítési igényekkel kapcsolatos további információkért érdemes megnézni Fogyasztói tanácsadó központ valamint Daily Mirror az iparág aktuális fejlesztéseihez.