Oro keleivių teisės: kaip užsitikrinti kompensaciją už vėlavimą!

Oro keleivių teisės: kaip užsitikrinti kompensaciją už vėlavimą!

Nacionalinės mobiliųjų telefonų matavimo savaitės metu vartotojai turi galimybę nustatyti mobiliojo ryšio tinklų kokybę Vokietijoje. Šia iniciatyva siekiama padėti susidaryti tinklo aprėpties ir našumo apžvalgą bei nustatyti galimus patobulinimus. Tuo tarpu dėmesio centre yra ir keleivių teisių klausimas, ypač atsižvelgiant į dažnus skrydžių vėlavimus, dėl kurių keleiviai gali patirti ne tik nepatogumų, bet ir finansinių kompensacijų.

Keleiviai, kurių užsakytas skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas, turi teisę į kompensaciją, kuri, priklausomai nuo maršruto, gali siekti nuo 125 iki 600 eurų. Tai yra oro keleivių teisių reglamento (VO (EB) Nr. 261/2004), reglamentuojančio oro linijų klientų teises Europos Sąjungoje, dalis. Reglamentas taikomas visiems skrydžiams iš ES oro uosto, nepriklausomai nuo oro linijų bendrovės. Skrydžiams iš trečiųjų šalių į ES oro uostus šios teisės galioja tik tuo atveju, jei aviakompanija yra įsikūrusi ES, praneša vartotojų konsultacijų centras.

Pretenzijos dėl vėlavimo ir atšaukimo

Kompensacijos išmokų dydis skiriasi priklausomai nuo skrydžio maršruto ir vėlavimo trukmės. Jei atvykimas vėluoja bent tris valandas, keleiviai gaus:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

Be to, vėluojant išvykimui keleiviai turi teisę į paramos paslaugas, į kurias, atsižvelgiant į atstumą, gali būti įtrauktas ir maitinimas bei, jei reikia, apgyvendinimas viešbutyje. Jei išvykimas vėluoja bent penkias valandas, keleiviai taip pat turi galimybę susigrąžinti visą skrydžio kainą.

Tačiau aviacijos pramonėje tikimasi, kad ateityje kompensacijas gaus mažiau keleivių. Prezidentas Reinicke pabrėžė, kad pramonės augimas turėtų tęstis ir ateinančiais metais. Jis ketina būti perrinktas Berlyno visuotiniame susirinkime, o tai gali turėti įtakos oro keleivių teisių ateičiai Vokietijoje.

Augantis informuotumas apie oro keleivių teises

Reglamentas reglamentuoja ne tik pretenzijas vėluojant, bet ir kompensacijas skrydžio atšaukimo ar perteklinio rezervavimo atveju. Keleiviai gali pareikšti pretenziją, jei oro linijų bendrovė jų nepranešė apie atšaukimą laiku – likus daugiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo. Išskirtinės aplinkybės taip pat gali atmesti reikalavimą dėl žalos atlyginimo.

Nepaisant iššūkių oro susisiekimo sektoriuje, priemonių pakete, skirtame padėti keliautojams, numatyta, kad keleiviai, nukentėję nuo vėlavimų, gali naudoti pavyzdinius laiškus savo reikalavimams pareikšti. Taip nukentėjusiems asmenims lengviau įgyvendinti savo teises. Šios priemonės ir reglamentai yra dalis teisinės sistemos, kuria siekiama užtikrinti, kad oro transporto bendrovės vykdytų savo įsipareigojimus keleivių atžvilgiu.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie keleivių teises ir ieškinius dėl žalos atlyginimo, verta pasidomėti Vartotojų konsultavimo centras taip pat Dienos veidrodis dabartiniams pramonės pokyčiams.