Aviopasažieru tiesības: kā nodrošināt kompensāciju par kavēšanos!

Aviopasažieru tiesības: kā nodrošināt kompensāciju par kavēšanos!

Valsts mēroga mobilo tālruņu mērījumu nedēļas ietvaros lietotājiem ir iespēja noteikt mobilo tīklu kvalitāti Vācijā. Šī iniciatīva ir paredzēta, lai palīdzētu iegūt pārskatu par tīkla pārklājumu un veiktspēju un identificētu iespējamos uzlabojumus. Tikmēr uzmanības centrā ir arī pasažieru tiesību jautājums, īpaši ņemot vērā biežo lidojumu kavēšanos, kas pasažieriem var radīt ne tikai neērtības, bet arī finansiālas kompensācijas.

Pasažieriem, kuru rezervētais lidojums ierodas vairāk nekā trīs stundas, pienākas kompensācija, kas atkarībā no maršruta var būt no 125 līdz 600 eiro. Tā ir daļa no Aviopasažieru tiesību regulas (VO (EK) Nr. 261/2004), kas regulē aviokompāniju klientu tiesības Eiropas Savienībā. Regula attiecas uz visiem lidojumiem no ES lidostas neatkarīgi no aviokompānijas. Lidojumiem no trešajām valstīm uz ES lidostām šīs tiesības ir spēkā tikai tad, ja aviokompānija atrodas ES, ziņo patērētāju konsultāciju centrs.

Prasības par kavēšanos un atcelšanu

Kompensācijas maksājumu apmērs mainās atkarībā no lidojuma maršruta un kavēšanās ilguma. Ja ierašanās kavēšanās ir vismaz trīs stundas, pasažieri saņems:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

Turklāt pasažieriem ir tiesības uz atbalsta dienestu izbraukšanas kavēšanās gadījumā, kas atkarībā no attāluma var ietvert arī ēdināšanu un, ja nepieciešams, izmitināšanu viesnīcā. Ja izlidošana kavējas vismaz par piecām stundām, pasažieriem ir arī iespēja pilnībā atmaksāt lidojuma cenu.

Tomēr aviācijas nozarē pastāv cerības, ka nākotnē kompensācijas saņems mazāk pasažieru. Prezidents Reiniks uzsvēra, ka nozares izaugsmei jāturpinās arī nākamajos gados. Viņš ir paredzēts pārvēlēšanai pilnsapulcē Berlīnē, kas potenciāli varētu ietekmēt aviopasažieru tiesību nākotni Vācijā.

Pieaug izpratne par aviopasažieru tiesībām

Regula ne tikai regulē atlīdzību prasības aizkavēšanās gadījumā, bet arī kompensācijas lidojuma atcelšanas vai pārpildīšanas gadījumā. Pasažieri var iesniegt pretenziju, ja aviokompānija nav savlaicīgi informējusi par lidojuma atcelšanu - vairāk nekā 14 dienas pirms plānotās izlidošanas. Ārkārtas apstākļi var arī izslēgt prasību par kompensāciju.

Neskatoties uz izaicinājumiem aviosabiedrību nozarē, pasākumu pakete ceļotāju atbalstam paredz, ka pasažieri, kurus skārusi kavēšanās, var izmantot vēstuļu paraugus, lai aizstāvētu savas prasības. Tādējādi cietušajām personām ir vieglāk īstenot savas tiesības. Šie pasākumi un noteikumi ir daļa no tiesiskā regulējuma, kas paredzēts, lai nodrošinātu, ka aviosabiedrības pilda savus pienākumus pret pasažieriem.

Lai iegūtu papildinformāciju par pasažieru tiesībām un kompensācijas prasībām, ir vērts apskatīt Patērētāju konsultāciju centrs kā arī Dienas spogulis par aktuālajiem notikumiem nozarē.