Drepturile pasagerilor aerieni: Cum să obțineți compensații pentru întârzieri!

Drepturile pasagerilor aerieni: Cum să obțineți compensații pentru întârzieri!

Ca parte a unei săptămâni de măsurare a telefoanelor mobile la nivel național, utilizatorii au posibilitatea de a determina calitatea rețelelor mobile din Germania. Această inițiativă este menită să ajute la obținerea unei imagini de ansamblu asupra acoperirii și performanței rețelei și să identifice posibile îmbunătățiri. Între timp, problema drepturilor pasagerilor este, de asemenea, în atenție, mai ales având în vedere întârzierile frecvente ale zborurilor care pot cauza pasagerilor nu numai inconveniente, ci și compensații financiare.

Pasagerii al căror zbor rezervat sosește cu mai mult de trei ore întârziere au dreptul la despăgubiri, care pot varia între 125 și 600 de euro, în funcție de rută. Aceasta face parte din Regulamentul privind drepturile pasagerilor aerieni (VO (CE) nr. 261/2004), care reglementează drepturile clienților companiilor aeriene din Uniunea Europeană. Regulamentul se aplică tuturor zborurilor de pe un aeroport din UE, indiferent de compania aeriană. Pentru zborurile din țări terțe către aeroporturile UE, aceste drepturi se aplică doar dacă compania aeriană are sediul în UE, raportează centrul de consiliere pentru consumatori.

Reclamații pentru întârzieri și anulări

Valoarea plăților compensatorii variază în funcție de ruta de zbor și de durata întârzierii. În cazul unei întârzieri la sosire de cel puțin trei ore, pasagerii vor primi:

• 250 Euro für Flüge von 1.500 km oder weniger
• 400 Euro für Flüge von mehr als 1.500 km innerhalb der EU oder zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km

În plus, pasagerii au dreptul la servicii de asistență în cazul întârzierilor la plecare, care, în funcție de distanță, pot include și masa și, dacă este cazul, cazare la hotel. În cazul în care plecarea este întârziată cu cel puțin cinci ore, pasagerii au și opțiunea de rambursare integrală a prețului zborului.

Cu toate acestea, în industria aviației există așteptări că mai puțini pasageri vor primi compensații în viitor. Președintele Reinicke a subliniat că creșterea industriei ar trebui să continue în următorii ani. El urmează să fie reales la adunarea generală de la Berlin, care ar putea influența viitorul drepturilor pasagerilor aerieni în Germania.

Creșterea gradului de conștientizare a drepturilor pasagerilor aerieni

Regulamentul nu reglementează doar reclamațiile în caz de întârziere, ci și despăgubirile în cazul anulării zborului sau suprarezervării. Pasagerii pot face o reclamație dacă compania aeriană nu i-a informat cu privire la anulare în timp util - cu mai mult de 14 zile înainte de plecarea programată. Circumstanțele extraordinare pot exclude și o cerere de despăgubire.

În ciuda provocărilor din industria companiilor aeriene, pachetul de măsuri de sprijinire a călătorilor prevede că pasagerii afectați de întârzieri pot folosi exemple de scrisori pentru a-și afirma pretențiile. Acest lucru face mai ușor pentru cei afectați să își exercite drepturile. Aceste măsuri și reglementări fac parte din cadrul legal care este menit să asigure că companiile aeriene își îndeplinesc responsabilitățile față de pasageri.

Pentru mai multe informații despre drepturile pasagerilor și cererile de despăgubire, merită să aruncați o privire Centru de consiliere pentru consumatori precum şi Daily Mirror pentru evoluțiile actuale din industrie.